الممارسات التجارية الأخلاقية هي الإجراءات التي يتم تنفيذها والمواقف التي تحتفظ بها الأعمال التجارية وموظفيها والتي تعتبر مهنية ومسئولة أخلاقيًا.
هذه الأنواع من الممارسات تسعى عادة إلى تعزيز أهداف الشركة دون التضحية بالصالح العام لموظفيها، والعملاء، وحتى المنافسين. وهذا غالبا ما يتضمن برامج لضمان التوظيف العادل والترويج داخل الشركة، ومعاملة العملاء بنزاهة، وصراحة فيما يتعلق ببرامج لزيادة المبيعات.
وغالبا ما تبدأ الممارسات الأخلاقية كبرنامج “من أعلى إلى أسفل”، بحيث يكون كبار مسئولي الشركات والرؤساء بمثابة نماذج يحتذى بها من باقي الموظفين.
بالنسبة للعديد من الشركات، لا يتعين على الممارسات التجارية الأخلاقية أن تعطل السعي لتحقيق الأرباح والنمو المهني.
وكثيرا ما يكون هناك افتراض غير صحيح بأن الأعمال التجارية ينبغي أن تفعل أي شيء لكسب المال والمضي قدماً، ولكن العديد من الشركات استطاعت النجاح مع الحفاظ على الطُرق والممارسات التجارية الأخلاقية وتخدم الصالح العام بالإضافة إلى الشركات نفسها.
هذه الأنواع من الممارسات التجارية يمكن أن تبدأ مع البرامج التي تتبرع بالمال للجمعيات الخيرية أو غيرها من المنظمات المحتاجة، وتمتد إلى كيفية التعامل مع العملاء والموظفين من قبل الشركة.
معاملة الموظفين
ترتبط العديد من الممارسات التجارية الأخلاقية بكيفية توظيف الموظفين داخل الشركة ومعالجتهم وترقيتهم. وكثيرا ما يشمل ذلك السياسات التي تثني عن التمييز، ومحاولة تجنب القضايا المتعلقة بالاخاء بين مختلف مستويات الموظفين، والسعي لإيجاد طرق عادلة لتسوية النزاعات داخل الشركة.
وكثيرا ما تشمل هذه الممارسات أيضا ضمان حصول الموظفين على ظروف عمل معقولة، ومعاملتهم باحترام، والحصول على أي استثمارات نحو التقاعد المحمي بشكل مناسب.
معاملة العملاء
وغالبا ما تشمل هذه الممارسات معاملة العملاء باحترام وأمانة، وعدم استخدام المعلومات الشخصية المقدمة من العملاء بطرق لا ضمير لها، وتوجيه العملاء إلى السلع أو الخدمات بعناية. عندما لا يتم رصد هذه الأنواع من الممارسات أو يتم كسرها، العديد من العملاء يُظهرون عدم رضاهم عبر عدم التعامل مع الشركة مُجددًا.
واحدة من أفضل الطرق لتنفيذ وضمان إنشاء الممارسات التجارية الأخلاقية بشكل صحيح هو برنامج “من أعلى إلى أسفل”. فكثيراً ما ينظر إلى أولئك الموجودين في أعلى المراتب بالشركة على أنهم نماذج احترافية للموظفين الآخرين، وإذا كانوا يتصرفون بطريقة غير أخلاقية، فإن العديد من الموظفين ذوي المستوى الأدنى سوف يحذون حذوهم.
هذا يمكن أن يؤدي إلى تكاليف إضافية للشركة بسبب السرقة، وانخفاض الإنتاجية، والدعاوى القضائية المحتملة، وقد تكون هناك أيضا عواقب سلبية على قيمة شركة تداول عامة إذا كان المسؤولون عن الشركة غير أخلاقي.
أخلاقيات الشركات
يجب على الشركة أن تشارك أخلاقيا مع أجزاء متعددة من نفسها، ومنافسين آخرين، والجمهور، وتقرير ما يجب القيام به عندما تتعارض المسؤوليات الأخلاقية. وقد يؤدي اتباع أخلاقيات الشركات بطريقة أو بأخرى إلى الحيلولة دون استيفاء جزء آخر من الشركة: على سبيل المثال، تسريح الموظفين بحثًا عن إرضاء المساهمين أو استخدام مواد كيميائية أكثر تلويثاً للبيئة لتوفير التكاليف لإنقاذ وظائف الموظفين.
إذا كانت تصرفات الأفراد والشركات في مكان واحد سوف تؤثر على الناس في مناطق أخرى من العالم – كما هو الحال مع استنزاف الأوزون، على سبيل المثال – هناك جدال أنه ينبغي أن يكون هناك حديث عالمي عندما يتعلق الأمر بوضع اللوائح والقياس من العقوبات.
