أبحاث التسويق عبر الإنترنت هي العملية التي تستخدم من خلالها الشركات الإنترنت لجمع البيانات لتقييم مدى جودة المنتج أو الخدمة التي تبيعها للمستهلكين.
المعلومات التي يوفرها تحليل السوق المُعد بدقة على الانترنت يمكن أيضاً أن يُحدد الاتجاهات الشعبية التي يمكن أن تساعد الشركة في وضع استراتيجية من شأنها أن تحصل على نتائج أفضل.
عندما تستخدم بشكل صحيح، يمكن أن تكون أبحاث التسويق عبر الإنترنت أداة فعالة يمكن للشركة استخدامها لتجربة إيرادات أعلى.
بالإضافة إلى تحديد المجالات المحتملة للنمو، يمكن لأبحاث السوق على الانترنت أن تساعد الشركة على معرفة المزيد عن المستهلكين المستهدفين.
على سبيل المثال، إذا كان المستهلكون يشترون نوع معين من المنتج ومن ثم يعودون إلى شراء الملحقات، هذا هو نوع معين من سلوك المستهلك الذي يمكن قياسه.
المعلومات التي تم جمعها من إجراء دراسة أبحاث السوق عبر الإنترنت هي مفيدة لتتبع هذا النوع من السلوك.
يمكن إجراء دراسة أبحاث التسويق عبر الإنترنت من قبل الشركة نفسها، أو قد تختار الشركة توظيف شركة خارجية لإدارة ذلك.
كيفية وطريقة إجراء خطة أبحاث السوق التي تُقررها الشركة تعتمد على مدى الهدف أو رغبة الشركة في بقائها مجهولة.
يمكن أن يتضمن برنامج أبحاث التسويق عبر الإنترنت أي عدد من المنهجيات.
قد تستخدم بعض الشركات طريقة مباشرة، يتم من خلالها إرسال استبيان إلى العملاء الحاليين لتحديد مستويات الرضا وجمع التعليقات.
وقد تقوم الشركة أيضاً بالاتصال بالمستهلكين وجمع المعلومات من فئة سكانية معينة، مثل فئة عمرية أو منطقة جغرافية محددة.
ويمكن للشركات أيضاً أن تستخدم الطريقة العمياء، يتم من خلالها الاتصال بعينة عشوائية من السكان للحصول على آراء عبر الإنترنت.
مع ظهور المزيد من مواقع الشبكات الاجتماعية والتواصل الاجتماعي، بدأت بعض الشركات في المجتمعات المحلية بجمع المعلومات الهامة عن سلوك السوق.
وتقدم بعض شبكات التواصل الاجتماعي الكبرى بيانات عامة عن المستخدمين المسجلين لهذه المواقع للاستفادة منها في أبحاث السوق.
المعلومات التي يتم جمعها عبر الإنترنت في شبكات التواصل الاجتماعي يمكن أن تكون ذات قيمة كبيرة لشركات التسويق.
استخدام بيانات أبحاث السوق عبر الإنترنت هو أحد الطرق التي تتكيف بها الشركات مع المنتجات الحالية لتلبية احتياجات المستهلكين.
وهي أيضاً إحدى الطرق العديدة التي تطور بها الشركات منتجات وخدمات جديدة يعتمد عليها المستهلكون. تقوم الشرکات بتقییم واستخدام البیانات التي تنتجھا حملات أبحاث السوق عبر الإنترنت للتأثیر علی السوق من خلال المستھلکین.
عندما يتعلق الأمر بأبحاث التسويق عبر الإنترنت، الفهم العام هو أنه بما أنّ السوق مدفوع بالاستهلاك في الغالب، أي شيء يمكن القيام به للتأثير على المستهلكين هو إيجابي للأعمال التجارية، فالتأثير على المستهلكين يحفز السوق.
وهذا يمكن أن يؤدي إلى منتجات أفضل، بالإضافة إلى ارتفاع المبيعات والإيرادات للشركات التي تستخدم أفضل البيانات البحثية.