من هو المدير وما هي مهامه ومسئولياته

Mature business man training his associates during a meeting

المدير هو الشخص الذي وظيفته هي الإشراف على واحد أو أكثر من الموظفين، والأقسام، أو المتطوعين لضمان القيام ببعض الواجبات أو تلبية أهداف مجموعة محددة.

ويمكن أن يكون المديرون رسميين أو غير رسميين. وهم أكثر شيوعاً داخل الشركات، ولكن يمكن العثور عليهم أيضاً عندما تكون هناك حالة حاجة لقائد لرئاسة المشاريع الفردية.

الواجبات والأدوار الشاملة للمدير

قد يكون ترسيم واجبات وظيفية معينة أو متطلبات أداء محددة للمدير صعباً إلى حد ما لأن المسمى الوظيفي ينطوي على العديد من أنواع العمل المختلفة.

كل مدير من المفترض أن يكون قائد أو زعيم في داخله، ومن هنا تأتي معظم المسؤوليات. التخطيط والتنظيم القائم على المجموعة هي أجزاء رئيسية من العمل، والإشراف، والتوجيه، وتحفيز العمال من المستوى الأدنى أمر مهم أيضاً.

وكثيرا ما يطلب من المدير أن يكون بمثابة “الوجه” الخارجي للأشخاص الذين يشرف عليهم. وكثيراً ما يكون من الضروري أن يحشد القادة الدعم لعمل فريقهم، وغالباً من خلال بناء علاقات مع الغرباء.

ويأتي هذا في بعض الأحيان في شكل جمع التبرعات ولكن يمكن أيضاً أن يتعلق بالدعاية أو الدعم السياسي.

مستويات المسؤولية

في الشركات الكبيرة عادة ما تنقسم الإدارة إلى ثلاثة مستويات، وهي القيادة العليا، والإدارة الوسطى، والإشراف في المستوى الأدنى.

وتشمل الطبقة “الدنيا” المديرين الذين يعملون في المستويات الأساسية للتجارة أو الوظيفة. وعادة ما يشرف قادة المستوى المتوسط على أولئك الذين يشغلون مناصب أصغر، وعادة ما يولدون تقارير تُرسل إلى كبار القادة.

أمّا الناس في المستويات العليا فهم الزعماء الرئيسيون ومعظمهم أعضاء أيضاً في مجلس إدارة الشركات، وهم بالتالي مسؤولون عن اتخاذ القرارات الرئيسية بشأن مسائل التمويل والمساءلة وتوزيع الأرباح.

عادةً ما ينحصر تفكير الناس في مديرين الطبقة الوسطى عندما يتخيلون الإدارة في الشركات.

ويمكن أن تشمل الإدارة الوسطى المشرفين الذين يملكون مناطق كبيرة ويحلون المشاكل داخل الطبقة الأدنى من الإدارة. هؤلاء الناس هم بمثابة الرؤساء لمديرين الطبقة الدنيا.

قد يتخذ القائد على هذا المستوى قرارات تكتيكية حول كيفية التعامل مع الحالات الصعبة التي تنشأ داخل الإدارات أو الأقسام أو حتى بين الموظفين الأفراد.

والقادة مسؤولون أيضاً عن رفع التقارير إلى الإدارة العليا، على الرغم من أنّه في بعض الصناعات استعيض عن هذه الوظيفة إلى حد كبير بتكنولوجيا التشغيل الآلي.

في هذه الحالات، فإن مهمة القائد الأوسط هي إدخال البيانات بشكل صحيح ومطالبات الإبلاغ، لكنه قد لا يجتمع مع المناصب العليا في كثير من الأحيان.

اقرأ أيضاً: من هو المساعد الإداري وما هي مهامه؟

الطبقات العليا من الإدارة وفي حين أنها أكثر طبقات الإدارة المرموقة إلّا أنّها غالباً ما تكون أصغر بكثير وتميل إلى تشارك نادراً في العمل.

وعادة ما يكلف هؤلاء التنفيذيون بالإشراف على الأعمال وتوجيهها نحو النجاح من خلال اتخاذ قرارات استراتيجية طويلة الأجل تستند إلى تحليل البيانات واستقراء خطط العمل التي تعالج القضايا ذات الصلة مع تحسين النتيجة النهائية.

المحلات والامتيازات التجارية

في الامتيازات التجارية مثل مطاعم الوجبات السريعة، مدير التجزئة يضمن سير وظائف الأعمال اليومية بسلاسة.

إذا اتصل أحد الموظفين وتغيب بسبب المرض، إذا كان هناك مشكلة في المخزونات أو التسليم، أو إذا كان العميل لديه مشكلة، المدير الجيد سوف يعتني بالمشكلة بسرعة عن طريق تعيين شخص ما إليها أو عن طريق التعامل معها شخصياً.

وعادة ما تكون القرارات المتخذة على هذا المستوى قصيرة الأجل وموجهة نحو الاحتياجات التشغيلية الأساسية.

إدارة المكاتب

في حالة الأعمال الصغيرة المملوكة للأسرة، قد يكون هناك مدير مكتب “منخفض المستوى” يقدم تقاريره مباشرة إلى مالك الشركة، وقد يكون هذا الشخص مسؤولاً عن مجموعة متنوعة من الواجبات التي تنقسم عادة إلى إدارات فردية في الشركات الكبيرة.

وقد تشمل هذه الواجبات المحاسبة، والشحن، وخدمة العملاء، حيث يقوم عدد أكبر من الموظفين الصغار بتنفيذ معظم هذه المهام. هذا الشخص قد يضاعف كمحاسب، وممثل رئيس المبيعات أو المشتري، على سبيل المثال.

ومن الشائع أيضاً العثور على مديري المكاتب في الشركات الكبيرة، على الرغم من أن في هذا السياق تكون الوظيفة في الغالب هي السكرتارية.

وعادة ما يكون مديري المكاتب على نطاق واسع مسؤولين عن السكرتارية، ويشرفون على مهام الموظفين الإداريين وشواغلهم الإنتاجية.

وغالباً ما تكون هذه الوظائف تنافسية للغاية، وعادة ما يكون مرتبها جيداً عند مقارنتها بالوظائف الإدارية الأخرى.

معايير توظيف واختيار المدير

ليس هناك عادة أي نوع من المعادلات الثابتة لما يلزم أن تفعله كي تصبح مدير في شركة. وغالباً ما يتم ترقية المدراء من الداخل – أي يتم اختيارهم بناء على قدراتهم المؤكدة كعضو في فريق معين – ولكن هذا ليس الحال دائماً، ولا سيما في الشركات الأكبر حجماً، حيث يمكن اختيار المديرين على أساس قدراتهم القيادية أو قدراتهم المثبتة.

وهناك عدد من كليات إدارة الأعمال تقدم مسارات الإدارة لتثقيف الناس لملء المناصب العليا حتى في الصناعات التي ليست لديهم أيّة خبرة فيها. الكثير يعتمد على احتياجات الشركة، وإمكانيات المرشح، وتفاصيل الموقف.

مصدر الصورة/ harshbaid

قد يعجبك أيضًا

يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك. سنفترض أنك موافق على ذلك ، ولكن يمكنك إلغاء الاشتراك إذا كنت ترغب في ذلك. قبول قراءة المزيد