أعمال

من هو المدير و3 من مهامه ومسئولياته

المدير يفعل الكثير!

المدير هو الشخص الذي وظيفته هي الإشراف على واحد أو أكثر من الموظفين، والأقسام، أو المتطوعين لضمان القيام ببعض الواجبات أو تلبية أهداف مجموعة محددة.

ويمكن أن يكون المديرون رسميين أو غير رسميين. وهم أكثر شيوعاً داخل الشركات، ولكن يمكن العثور عليهم أيضاً عندما تكون هناك حالة حاجة لقائد لرئاسة المشاريع الفردية.

تعريف المدير

المدير هو الشخص المسؤول عن جزء من الشركة، أي أنه يدير الشركة. قد يكون المدير مسؤول عن قسم والأشخاص الذين يعملون فيه. وفي بعض الحالات، يكون المدير مسؤولاً عن الشركة بالكامل. على سبيل المثال، “مدير مطعم” هو المسؤول عن المطعم بأكمله.

المدير هو الشخص الذي يمارس وظائف إدارية في المقام الأول. ويجب أن يتمتع بسلطة التوظيف، والفصل، والتأديب، وتقييم الأداء، ومراقبة الحضور. ويجب أن يكون لديه أيضًا سلطة الموافقة على العمل الإضافي، والسماح بالإجازات.

كما تشمل واجبات المدير أيضًا إدارة الموظفين أو قسم من الشركة على أساس يومي.

أنواع المديرين المختلفة

هناك العديد من أنواع المديرين المختلفة عبر النطاق الكامل للتسلسل الهرمي للشركة أو الكيان.

  • كبار المديرين مسؤولون عن إستراتيجية الشركة. بعبارة أخرى، هم المشرفون على رؤية المنظمة ورسالتها.
  • المديرون الوظيفيون مسؤولون عن فعالية وكفاءة مجالات معينة للشركة، مثل التسويق. كما أنهم مسؤولون عن شؤون الموظفين والحسابات.
  • مديرو الفريق أو المديرون الإشرافيون مسؤولون عن المجموعات الفرعية لوظيفة معينة. قد يكونون أيضًا مسؤولين عن مجموعة من الأعضاء من أجزاء مختلفة من الشركة.
  • مديرو الخطوط مسؤولون عن إخراج بعض المنتجات أو الخدمات. لديهم السلطة في سلسلة قيادة عمودية، أو على خط إنتاج معين.

على سبيل المثال، في شركة لتصنيع المركبات، قد يكون المدير المباشر مسؤولاً عن قسم “السيارات الصغيرة” أو “الشاحنات الخفيفة”. قد يكون مسؤول أيضًا عن “خط تسويق السيارات الصغيرة”.

المدير العام

المديرون العامون مسؤولون عن إدارة وحدة مدرة للإيرادات، مثل خط الإنتاج أو وحدة الأعمال أو المتجر.

يتعين على المدير العام اتخاذ قرارات عبر وظائف مختلفة داخل تلك الوحدة. عادةً ما يحصل المديرون العامون على مكافأة أو عمولة عندما تعمل الوحدة بشكل جيد.

يقدم المديرون العامون تقاريرهم إلى كبار المديرين التنفيذيين ويأخذون التوجيهات منهم. يشرح كبار المديرين التنفيذيين ما هي الخطة العامة للشركة. يحدد المدير العام لاحقًا أهدافًا محددة للوحدة لتتلاءم مع الخطة.

تشير الإدارة العليا إلى كبار المديرين في الشركة.

صفات المدير الجيد

وفقًا لمجلس رواد الأعمال الشباب، يجب أن يتمتع المدير الجيد بالصفات التالية:

  • المسئولية
  • الشخصية
  • التقارب الثقافي
  • تحديد الأولويات
  • الدفء
  • الصبر
  • الأمانة
  • الحسم
  • العطف
  • الموقف الإيجابي
  • المهارة
  • المرونة

مديرو المنتجات ة مدراء العلامات التجارية

عادة ما يكون مديرو المنتجات في شركات التكنولوجيا على سبيل المثال الرئيس التنفيذي للمنتج. كما أنهم مسؤولون عن استراتيجيتها وخريطة الطريق وكل ما يتعلق بإنتاجها. التخزين والمبيعات هي أيضا مسؤولية المدير العام.

يتضمن المنصب عادةً التسويق والتنبؤ ومسؤوليات الربح والخسارة.

بينما يركز مديرو العلامات التجارية على تصور علامة تجارية معينة والحفاظ عليها. لذا هم مختلفون عن مديري المنتجات.

غالبًا ما تكون وظيفة مدير العلامة التجارية استراتيجية، وتنطوي على رعاية رفيعة المستوى لصورة الشركة والخطوات العملية للحفاظ على تلك الصورة.

يهدف مدير العلامة التجارية إلى تعزيز الاهتمام بالعلامة التجارية والحفاظ عليه وتشجيعه. هناك تركيز قوي على التسويق والصورة العامة للشركة. يلهم مديرو العلامات التجارية المشاعر وردود الفعل والولاء.

تعد إدارة العلامات التجارية أمرًا شائعًا في شركات المنتجات الاستهلاكية. من ناحية أخرى، تعتبر إدارة المنتجات شائعة في شركات البرمجيات.

هذا لأن شركات المنتجات الاستهلاكية تحتاج إلى استدعاء أفضل لمنتجاتها وعلاماتها التجارية لأنها تقوم بتسويقها على نطاق واسع.

أصل كلمة مدير

يأتي الاسم “manager” من فعل “إدارة”، والذي جاء إلى المملكة المتحدة حوالي عام 1560. وقد جاء من كلمة maneggiare الإيطالية التي تعني “ليُعالج” أو “للتحكّم في حصان”. “وتأثرت الكلمة الإنجليزية أيضًا بـ manège الفرنسية” والتي تعني الفروسية.

الواجبات والأدوار الشاملة للمدير

قد يكون ترسيم واجبات وظيفية معينة أو متطلبات أداء محددة للمدير صعباً إلى حد ما لأن المسمى الوظيفي ينطوي على العديد من أنواع العمل المختلفة.

  • كل مدير من المفترض أن يكون قائد أو زعيم في داخله، ومن هنا تأتي معظم المسؤوليات. التخطيط والتنظيم القائم على المجموعة هي أجزاء رئيسية من العمل، والإشراف، والتوجيه، وتحفيز العمال من المستوى الأدنى أمر مهم أيضاً.
  • وكثيرا ما يطلب من المدير أن يكون بمثابة “الوجه” الخارجي للأشخاص الذين يشرف عليهم. وكثيراً ما يكون من الضروري أن يحشد القادة الدعم لعمل فريقهم، وغالباً من خلال بناء علاقات مع الغرباء.
  • ويأتي هذا في بعض الأحيان في شكل جمع التبرعات ولكن يمكن أيضاً أن يتعلق بالدعاية أو الدعم السياسي.
مسؤوليات المدير

مستويات المسؤولية

في الشركات الكبيرة عادة ما تنقسم الإدارة إلى ثلاثة مستويات، وهي القيادة العليا، والإدارة الوسطى، والإشراف في المستوى الأدنى.

  • وتشمل الطبقة “الدنيا” المديرين الذين يعملون في المستويات الأساسية للتجارة أو الوظيفة. وعادة ما يشرف قادة المستوى المتوسط على أولئك الذين يشغلون مناصب أصغر، وعادة ما يولدون تقارير تُرسل إلى كبار القادة.
  • أمّا المديرون في المستويات العليا فهم الزعماء الرئيسيون ومعظمهم أعضاء أيضاً في مجلس إدارة الشركات، وهم بالتالي مسؤولون عن اتخاذ القرارات الرئيسية بشأن مسائل التمويل والمساءلة وتوزيع الأرباح.
  • عادةً ما ينحصر تفكير الناس في مديرين الطبقة الوسطى عندما يتخيلون الإدارة في الشركات. ويمكن أن تشمل الإدارة الوسطى المشرفين الذين يملكون مناطق كبيرة ويحلون المشاكل داخل الطبقة الأدنى من الإدارة. هؤلاء الناس هم بمثابة الرؤساء لمديرين الطبقة الدنيا.

قد يتخذ القائد على هذا المستوى قرارات تكتيكية حول كيفية التعامل مع الحالات الصعبة التي تنشأ داخل الإدارات أو الأقسام أو حتى بين الموظفين الأفراد.

والقادة مسؤولون أيضاً عن رفع التقارير إلى الإدارة العليا، على الرغم من أنّه في بعض الصناعات استعيض عن هذه الوظيفة إلى حد كبير بتكنولوجيا التشغيل الآلي.

في هذه الحالات، فإن مهمة القائد الأوسط هي إدخال البيانات بشكل صحيح ومطالبات الإبلاغ، لكنه قد لا يجتمع مع المناصب العليا في كثير من الأحيان.

اقرأ أيضاً: من هو المساعد الإداري وما هي مهامه؟

الطبقات العليا من الإدارة وفي حين أنها أكثر طبقات الإدارة المرموقة إلّا أنّها غالباً ما تكون أصغر بكثير وتميل إلى تشارك نادراً في العمل.

وعادة ما يكلف هؤلاء التنفيذيون بالإشراف على الأعمال وتوجيهها نحو النجاح من خلال اتخاذ قرارات استراتيجية طويلة الأجل تستند إلى تحليل البيانات واستقراء خطط العمل التي تعالج القضايا ذات الصلة مع تحسين النتيجة النهائية.

المحلات والامتيازات التجارية

في الامتيازات التجارية مثل مطاعم الوجبات السريعة، يضمن مدير التجزئة سير وظائف الأعمال اليومية بسلاسة.

إذا اتصل أحد الموظفين وتغيب بسبب المرض، إذا كان هناك مشكلة في المخزونات أو التسليم، أو إذا كان العميل لديه مشكلة، المدير الجيد سوف يعتني بالمشكلة بسرعة عن طريق تعيين شخص ما إليها أو عن طريق التعامل معها شخصياً.

وعادة ما تكون القرارات المتخذة على هذا المستوى قصيرة الأجل وموجهة نحو الاحتياجات التشغيلية الأساسية.

إدارة المكاتب من مهام المدير

إدارة المكاتب

في حالة الأعمال الصغيرة المملوكة للأسرة، قد يكون هناك مدير مكتب “منخفض المستوى” يقدم تقاريره مباشرة إلى مالك الشركة، وقد يكون هذا الشخص مسؤولاً عن مجموعة متنوعة من الواجبات التي تنقسم عادة إلى إدارات فردية في الشركات الكبيرة.

  • قد تشمل هذه الواجبات المحاسبة، والشحن، وخدمة العملاء، حيث يقوم عدد أكبر من الموظفين الصغار بتنفيذ معظم هذه المهام. هذا الشخص قد يضاعف كمحاسب، وممثل رئيس المبيعات أو المشتري، على سبيل المثال.
  • من الشائع أيضاً العثور على مديري المكاتب في الشركات الكبيرة، على الرغم من أن في هذا السياق تكون الوظيفة في الغالب هي السكرتارية.
  • عادةً ما يكون مديري المكاتب على نطاق واسع مسؤولين عن السكرتارية، ويشرفون على مهام الموظفين الإداريين وشواغلهم الإنتاجية.

وغالباً ما تكون هذه الوظائف تنافسية للغاية، وعادة ما يكون مرتبها جيداً عند مقارنتها بالوظائف الإدارية الأخرى.

معايير توظيف واختيار المدير

ليس هناك عادة أي نوع من المعادلات الثابتة لما يلزم أن تفعله كي تصبح مدير في شركة. وغالباً ما يتم ترقية المدراء من الداخل – أي يتم اختيارهم بناء على قدراتهم المؤكدة كعضو في فريق معين – ولكن هذا ليس الحال دائماً، ولا سيما في الشركات الأكبر حجماً، حيث يمكن اختيار المديرين على أساس قدراتهم القيادية أو قدراتهم المثبتة.

وهناك عدد من كليات إدارة الأعمال تقدم مسارات الإدارة لتثقيف الناس لملء المناصب العليا حتى في الصناعات التي ليست لديهم أيّة خبرة فيها. الكثير يعتمد على احتياجات الشركة، وإمكانيات المرشح، وتفاصيل الموقف.

مصدر الصورة/ harshbaid


للحصول على آخر أخبار الشركات الناشئة والاستثمارات في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، تابع حسابنا على تويتر ولمزيد من المقالات في الإدارة والتوظيف والتسويق تابع حسابنا على لينكدإن وصفحتنا على فيسبوك وصفحتنا على جوجل نيوز

زر الذهاب إلى الأعلى