الولاء للعلامة التجارية هو قيام المستهلكين بالاستمرار بشراء منتجات من إحدى الشركات. وتقوم الشركات عادةً ببناء هذا الولاء من خلال الحملات الإعلانية والتسويقية القوية التي تؤثر على المستهلكين، وكذلك المنتجات أو الخدمات عالية الجودة.

التسويق ضروري لإغراء المستهلكين لشراء سلع من إحدى الشركات بدلاً من السلع المنافسة. وتؤدي أهمية الولاء للعلامة التجارية إلى زيادة حصتها في السوق وزيادة أرباحها وبناء سمعة جيدة عند المستهلكين.

وكثيراً ما تذهب الشركات من خلال سلسلة من الأنشطة التي تحسن ولائهم بين العملاء.

تمثل حصة السوق كمية المبيعات الإجمالية للسوق التي تكسبها إحدى الشركات عندما يقوم المستهلكون بعمليات الشراء، ويسمح الولاء للعلامة التجارية للشركة بالتسويق والإعلان عن سلعها أو خدماتها في السوق.

وكثيراً ما تكون الشركات غير قادرة على الحصول على جزء كبير من حصة السوق دون إعلام المستهلكين. بالإضافة إلى ذلك، قد لا يكون لدى الشركات الجديدة أي عملاء يتم إخطارهم أو ولائهم للأعمال التجارية ومنتجاتها.

لذلك، بناء الولاء من خلال تقديم منتجات ذات جودة عالية، أو التقليل من ولاء العلامة التجارية لشركة أخرى، يمكن أن يحسن حصتها في السوق.

كلما زاد الولاء للعلامة التجارية، كلما ارتفعت الأرباح

الربح هو السبب الرئيسي الذي يجعل الشركة تعمل في بيئة عمل معينة، وتحقق الشركة أرباحاً من خلال بيع السلع و / أو الخدمات للمستهلكين، مع أرباح تأتي إما من حجم كبير من المبيعات أو هوامش ربح عالية.

الولاء للعلامة التجارية يسمح للشركة بتوليد مبيعات أعلى من خلال إعلان الفم للفم. يحدث الإعلان عن طريق الفم عندما يكون لدى العملاء الحاليين الولاء بما فيه الكفاية للشركة لكي يوصوا بمنتجات الشركة أو خدماتها للمستهلكين الآخرين.

وهذا يسمح للشركة ببناء قاعدة مستهلكة مخلصة من خلال عملائها الحاليين.

ولاء العلامة التجارية

السمعة هي العلاقة الإيجابية التي لدى الشركة مع عملائها. ويمكن للشركات تأسيس السمعة الجيدة من خلال تقديم منتجات عالية الجودة بسعر مناسب.

الولاء المبني من خلال السمعة الجيدة غالباً ما يعني أن الشركة قادرة على بيع المنتجات للمستهلكين بغض النظر عن التغيرات في الأسعار، أو التعديلات في عمليات الشركة.

ومع ذلك في بعض الحالات، التغييرات التي تترك توقعات سلبية مع المستهلكين يمكن أن تقلل الولاء للعلامة تجارية. لتجنب انخفاض في السمعة، يجب أن تكون الشركات على يقين من الاستماع والرد بشكل صحيح عندما يقدم المستهلكون ردود الفعل.

وغالبا ما يكون الولاء للعلامة التجارية مكلفاً كي تستطيع الشركات تحقيقه. وعلى الرغم من أنها تبدو مهمة بسيطة بما فيه الكفاية، فإنه ليس من السهل دائما تحقيقها.

يمكن للمنافسين الذين لديهم قاعدة قوية من العملاء المخلصين أن يجعلوا من الصعب على شركة جديدة دخول السوق.

وفي أوقات أخرى، قد تكون النفقات اللازمة للمنتجات الإعلانية باهظة لبعض الشركات، ويمكن أن تكون الخطط والعمليات التي تتم إدارتها بشكل جيد أكثر نجاحاً من تجميع سوق بأكملها باستخدام الإعلانات.

إخلاء مسئولية

يتم نشر جميع المعلومات الواردة على موقعنا بحسن نية ولأغراض المعلومات العامة فقط. أي إجراء يتخذه القارئ بشأن المعلومات الموجودة على موقعنا هو على مسؤوليته الخاصة.

اشترك في نشرة رواد الأعمال

احصل على أحدث المقالات في مجال ريادة الأعمال مباشرةً في صندوق بريدك.

مقالات ذات صلة

إكسون تحقق أرباحًا قياسية بحوالي 56 مليار دولار في 2022

أعلنت شركة إكسون موبيل أن صافي أرباحها لعام 2022 بلغ 56 مليار…

شركاء الاستثمار: من هم وأنواعهم المختلفة

شركاء الاستثمار، أو الشركات الشريكة في الاستثمار، هم شركات تأخذ رؤوس الأموال…

تراجع ملحوظ لسهم «لوسيد» بعد استبعاده من مؤشر ناسداك 100

أعلنت بورصة ناسداك عن قرارها باستبعاد «لوسيد»، الشركة المصنعة للسيارات الكهربائية، من…

مدرسة جوردونستون الاسكتلندية قادمة إلى جزيرة الجبيل في أبوظبي

ستفتح مدرسة جوردونستون الاسكتلندية، التي تعد من بين المدارس التي حضرها الملك…

6 سلوكيات سيئة يمكن أن تدمر فعاليتك كمدير

إذا كنت مديراً في إحدى الجهات أو الشركات فإنّك عادةً ما تتلقى…

السعودية قد تستضيف الفورمولا وان بحلول عام 2021

السعودية قد تستضيف الفورمولا وان حسب ما قالت مصادر يوم أمس الثلاثاء…

أهم درس من انهيار SVB وفقًا لرئيس OpenAI

قدّم سام ألتمان، الرئيس التنفيذي لشركة OpenAI، التي تقف وراء منصة الذكاء…

شركة مدارك السعودية تؤمّن جولة تمويل قبل بذرية

نجحت شركة مدارك السعودية الناشئة في الحصول على تمويل جديد لم يُفصح…

الصين تحظر استخدام ايفون في الدوائر الحكومية

بعد الإعلان عن حظر تام على استخدام هواتف ايفون من قبل مسؤولي…

CheckMe تستحوذ على حصة أغلبية في DoctorOnline

كشفت تقارير مؤخرًا عن استحواذ شركة CheckMe على حصة أغلبية في DoctorOnline…

ارتفاع كبير في عدد الرحلات والركاب لشركة «ويز آير أبوظبي» الاقتصادية

أعلنت شركة طيران ويز آير أبوظبي الاقتصادية، المدعومة من شركة أبوظبي التنموية…

صندوق النقد: توقعات بانخفاض النمو العالمي مقارنةً بالعام الماضي

أصدر صندوق النقد الدولي تحديثاً أخيراً (أبريل) عن آفاق الاقتصاد العالمي، متوقعاً…

ما هي إدارة شؤون الموظفين العموميين؟

داخل هذا المقال Show أين وجدتوظائف رئيسيةالقيم المجتمعيةالابتداء في الميدان إدارة شؤون…

ما هي مقاييس النمو الاقتصادي المختلفة

يستخدم الاقتصاديون مقاييس النمو الاقتصادي للمنطقة أو الأمة بعدد من الأشياء، بما…

بريكس: روسيا والدول الأعضاء تناقش إمكانيات التوسّع

تناقش روسيا ودول بريكس توسعة الكتلة، وذلك قبل انعقاد قمة بريكس السنوية.…