شاهد أيضًا
ماذا تفعل بشأن تحديات المخزون في عام 2022
هناك العديد من الأدوات المتوفرة اليوم التي يمكنها مساعدتك في أتمتة مهام العمل اليومية، سواء كنت تملك شركة صغيرة أو متوسطة، أو حتى شركة كبيرة.
الشركات الصغيرة لديها عدد محدود من الموظفين والموارد. ومن أجل العمل كشركة كبيرة، قدمت التكنولوجيا بعض المساعدة العملية. هناك الكثير من الحديث هذه الأيام حول الذكاء الاصطناعي (AI) وغيرها من التقنيات المتطورة. وهناك العديد من الأدوات المتاحة للشركات الصغيرة التي لن تفسد الميزانيات. بالإضافة إلى أدواتك الأساسية، مثل Microsoft 365 و G Suite، هناك طرق أخرى للقيام بالأشياء بكفاءة ضمن حدودك.
ضع في اعتبارك كيف يمكنك استخدام بعض أدوات الأتمتة في شركتك.
أدوات التوظيف
على الرغم من صعوبة سوق العمل والتحديات في العثور على الموظفين، ما زلت تريد التأكد من أن أي شخص يتم النظر فيه لشغل منصب في شركتك يلبي احتياجاتك. يمكنك مثلًا استخدام اختبارات المهارات لتقييم كفاءة العامل. تقيس هذه الاختبارات الاستعداد العام للوظيفة، والفهم الشفهي والرياضيات، ومهارات معينة عند الحاجة (على سبيل المثال، إدخال البيانات، Microsoft Office).
هناك عدد من الشركات التي تقدم هذه المساعدة الفنية، بما في ذلك Criteria و Modern Hire و Prevue.
أدوات الجدولة
إذا كنت ترغب في إعداد مكالمات هاتفية أو مكالمات زووم مع العملاء المحتملين أو غيرهم، يمكنك أتمتة العملية، والقضاء على بعض الاتصالات الهاتفية مع رسائل البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية.
على سبيل المثال، يقوم Calendly بأتمتة الجدولة. إذا كنت ترغب في جدولة رسائل البريد الإلكتروني ليتم إرسالها لاحقًا من حساب Gmail الخاص بك، فيمكن لـ Boomerang القيام بذلك؛ كل ما عليك فعله هو إضافته إلى Gmail.
لجدولة الموظفين، هناك أيضًا مجموعة من الأدوات لتبسيط المهمة. يمكن للبرنامج تحسين كيفية استخدام موظفيك، بحيث لا يكون لديك المزيد من الموظفين عند عدم الحاجة إليها وعدد أقل عند الحاجة.
أدوات للرد على الاستفسارات
يريد العملاء ردودًا فورية على استفساراتهم. ربما يريد العميل الإلغاء والطلب أو لديه مشكلة مع طلب؟ ربما يريد العميل المحتمل بعض الوضوح بشأن التسعير قبل أن يصبح عميلاً.
إذا كان لديك عدد محدود من الموظفين ولكنك ترغب في توفير وقت استجابة ممتاز للعملاء، ففكر في أتمتة إجراءاتك باستخدام روبوتات الدردشة أو غيرها من الأدوات المماثلة التي يمكن دمجها في موقع الويب والبريد الإلكتروني ومنصات الوسائط الاجتماعية.
بعض الخيارات (تحقق من الإصدارات التجريبية المجانية لتحديد الخيار المناسب لك):
قال مؤسس شركة مايكروسوفت بيل جيتس: “الأتمتة المطبقة على عملية غير فعالة ستزيد من عدم الكفاءة”.
أعتقد أن العكس صحيح أيضًا… الأتمتة المطبقة على عملية فعالة ستزيد من الكفاءة. وأتمنى أن يصف هذا مشروعك.
