وظائف

ما هو الإرهاق الوظيفي (الاحتراق الوظيفي)؟ وما هي أعراضه وطرق علاجه؟

الأشخاص الذين يكافحون من أجل التغلب على ضغوط مكان العمل قد يعرضون أنفسهم لخطر الاحتراق الوظيفي. يمكن أن يتسبب الإرهاق في شعور الناس بالاحتراق والفراغ وعدم القدرة على التعامل مع متطلبات الحياة.

قد يكون الاحتراق الوظيفي مصحوبًا بمجموعة متنوعة من أعراض الصحة العقلية والجسدية أيضًا. إذا تُرك الإرهاق دون معالجة، يمكن أن يجعل من الصعب على الفرد أن يعمل بشكل جيد في حياته اليومية.

ما هو الاحتراق الوظيفي؟

مصطلح “الاحتراق” مصطلح جديد نسبيًا، صاغه هربرت فرودنبرجر لأول مرة في عام 1974 في كتابه الاحتراق: التكلفة العالية للإنجاز العالي. لقد عرّف الاحتراق الوظيفي في الأصل على أنه “انقراض الدافع أو الحافز، لا سيما عندما يفشل تفاني المرء في قضية أو علاقة في تحقيق النتائج المرجوة”.

الاحتراق الوظيفي هو رد فعل على ضغوط العمل المزمنة أو الطويلة، ويتميز بثلاثة أبعاد رئيسية: الإرهاق، والتشاؤم، والشعور بضعف القدرة المهنية.

ببساطة أكثر، إذا كنت تشعر بالإرهاق، وبدأت في كره وظيفتك، وفي الشعور بقدرات أقل في العمل، فأنت تظهر عليك علامات الإرهاق.

يمكن أن يأتي الضغط الذي يساهم في الإرهاق بشكل أساسي من وظيفتك، لكن الضغط الناتج عن نمط حياتك العام يمكن أن يزيد من هذا الضغط. يمكن أن تسهم سمات الشخصية وأنماط التفكير، مثل الكمالية والتشاؤم أيضًا.

يقضي معظم الناس غالبية ساعات استيقاظهم في العمل. وإذا كنت تكره وظيفتك، وتخشى الذهاب إلى العمل، ولا تحصل على أي رضا مما تفعله، فقد يؤدي ذلك إلى خسائر فادحة في حياتك.

الأعراض والعلامات

في حين أن الإرهاق الوظيفي ليس اضطرابًا نفسيًا يمكن تشخيصه، فإن هذا لا يعني أنه لا ينبغي أن يؤخذ على محمل الجد.

فيما يلي بعض العلامات الأكثر شيوعًا للإرهاق:

  • الاغتراب من الأنشطة المتعلقة بالعمل: الأفراد الذين يعانون من الإرهاق الوظيفي ينظرون إلى وظائفهم على أنها مرهقة ومحبطة بشكل متزايد. قد يصبحون متشككين بشأن ظروف عملهم والأشخاص الذين يعملون معهم. قد ينأون أيضًا عن أنفسهم عاطفياً ويبدأوا في الشعور بالخدر بشأن عملهم.
  • الأعراض الجسدية: قد يؤدي الإجهاد المزمن إلى أعراض جسدية، مثل الصداع وآلام المعدة أو مشاكل معوية.
  • الإرهاق العاطفي: يتسبب الإرهاق العاطفي في شعور الناس بالإرهاق وعدم القدرة على التأقلم والتعب. غالبًا ما يفتقرون إلى الطاقة لإنجاز عملهم.
  • انخفاض الأداء: يؤثر الإرهاق بشكل أساسي على المهام اليومية في العمل، أو في المنزل عندما تتضمن الوظيفة الرئيسية لشخص ما رعاية أفراد الأسرة. يشعر الأفراد الذين يعانون من الإرهاق بالسلبية تجاه المهام ولديهم صعوبة في التركيز وغالبًا ما يفتقرون إلى الإبداع.

تشترك في بعض الأعراض المماثلة لحالات الصحة العقلية، مثل الاكتئاب. يعاني الأفراد المصابون بالاكتئاب من مشاعر وأفكار سلبية حول جميع جوانب الحياة، وليس فقط في العمل. قد تشمل أعراض الاكتئاب أيضًا فقدان الاهتمام بالأشياء ومشاعر اليأس والأعراض المعرفية والجسدية بالإضافة إلى أفكار الانتحار.

الأفراد الذين يعانون من الاحتراق الوظيفي قد يكونون أيضًا أكثر عرضة للإصابة بالاكتئاب.

الاحتراق الوظيفي

عوامل الخطر من الاحتراق الوظيفي

لا تؤدي الوظيفة التي تتطلب ضغطًا مرتفعًا دائمًا إلى الإرهاق الوظيفي. إذا تمت إدارة الإجهاد بشكل جيد، فقد لا يكون هناك أي آثار سيئة.

لكن بعض الأفراد (والذين يعملون في مهن معينة) معرضون لخطر أكبر من غيرهم.

وجد تقرير الأطباء الوطنيين لعام 2019 عن الإرهاق والاكتئاب والانتحار في الولايات المتحدة أن 44 بالمائة من الأطباء يعانون من الاحتراق الوظيفي..

تضع أعباء العمل الثقيلة الأفراد الذين يتمتعون بسمات شخصية معينة وخصائص نمط الحياة أكثر عرضة للإرهاق.

بالطبع، لا يقتصر الأمر على الأطباء فقط. يتعرض العاملون في كل صناعة وعلى كل مستوى لمخاطر محتملة. وفقًا لتقرير صادر عن مؤسسة غالوب عام 2018، فإن إرهاق الموظفين له خمسة أسباب رئيسية:

  1. ضغط الوقت غير المعقول. الموظفون الذين يقولون إن لديهم وقتًا كافيًا للقيام بعملهم هم أقل عرضة بنسبة 70 بالمائة لتجربة الإرهاق الشديد. الأفراد غير القادرين على كسب المزيد من الوقت، مثل المسعفين ورجال الإطفاء، هم أكثر عرضة لخطر الإرهاق.
  2. قلة التواصل والدعم من المدير. يقدم دعم المدير حاجزًا نفسيًا ضد الإجهاد. الموظفون الذين يشعرون بدعم قوي من مديرهم هم أقل عرضة بنسبة 70 في المائة لتجربة الإرهاق بشكل منتظم.
  3. عدم وضوح الدور. 60 في المائة فقط من العمال يعرفون ما هو متوقع منهم. عندما تكون التوقعات مثل الأهداف المتحركة، قد يصبح الموظفون مرهقين بمجرد محاولة معرفة ما يفترض بهم القيام به.
  4. عبء العمل لا يمكن السيطرة عليه. عندما تشعر أن عبء العمل لا يمكن السيطرة عليه، فإن حتى أكثر الموظفين تفاؤلاً سيشعرون باليأس. يمكن أن يؤدي الشعور بالإرهاق إلى الاحتراق سريعًا.
  5. معاملة غير عادلة. الموظفون الذين يشعرون أنهم يعاملون بشكل غير عادل في العمل هم أكثر عرضة بمقدار 2.3 مرة لتجربة مستوى عالٍ من الإرهاق. قد تشمل المعاملة غير العادلة أشياء مثل المحسوبية والتعويض غير العادل وسوء المعاملة من زميل في العمل.

الوقاية والعلاج

على الرغم من أن مصطلح “الاحتراق الوظيفي” يشير إلى أنه قد يكون حالة دائمة، إلا أنه قابل للعكس. قد يحتاج الفرد الذي يشعر بالإرهاق إلى إجراء بعض التغييرات على بيئة عمله.

قد يكون من المفيد الذهاب إلى قسم الموارد البشرية بشأن المشاكل في مكان العمل أو التحدث إلى المدير حول القضايا إذا تم استثمارهم في خلق بيئة عمل أكثر صحة.

في بعض الحالات، قد يكون من الضروري تغيير الوظيفة أو اختيار مسار مهني جديد كليًا لوضع حد للإرهاق.

قد يكون من المفيد أيضًا تطوير استراتيجيات واضحة تساعدك على التحكم في توترك. قد تساعد استراتيجيات الرعاية الذاتية، مثل اتباع نظام غذائي صحي، وممارسة الكثير من التمارين، والانخراط في عادات نوم صحية في تقليل بعض آثار العمل المجهد.

قد توفر لك الإجازة بعض الراحة المؤقتة أيضًا، لكن قضاء أسبوع بعيدًا عن المكتب لن يكون كافيًا لمساعدتك في التغلب على الإرهاق. يمكن أن تكون فترات الراحة المنتظمة من العمل، جنبًا إلى جنب مع تمارين التجديد اليومية، مفتاحًا لمساعدتك في مكافحة الإرهاق.

المصادر


للحصول على آخر أخبار الشركات الناشئة والاستثمارات في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، تابع حسابنا على تويتر ولمزيد من المقالات في الإدارة والتوظيف والتسويق تابع حسابنا على لينكدإن وصفحتنا على فيسبوك وصفحتنا على جوجل نيوز

زر الذهاب إلى الأعلى