آراء

ما هي إدارة شؤون الموظفين العموميين؟

إدارة شؤون الموظفين العموميين هي فرع من فروع إدارة الموارد البشرية التي تهتم باكتساب وتطوير واستخدام وتعويض القوى العاملة في مؤسسة عامة.

في معظم الحالات، يقضي الأشخاص الذين لديهم وظائف في هذا المجال معظم وقتهم في العمل مع الكيانات العامة مثل المكاتب الحكومية أو المنظمات غير الهادفة للربح لإيجاد طرق لمساعدة الموظفين على الازدهار والإنتاجية، والبحث عن طرق لمساعدة المؤسسة على وضع السياسات واللوائح التي تتعلق بالموظفين.

كما أنهم يعملون أحيانًا بشكل مباشر مع الموظفين، لا سيما عندما يتعلق الأمر بسماع المظالم والدفاع عن الحقوق. غالبًا ما يُنظر إلى هذا النوع من المحترفين على أنه مدير موارد بشرية عالي التخصص.

أين وجدت

هناك طريقة أخرى للتفكير في المجال وهي من منظور الأنظمة العامة التي يحدث فيها. تمتلك جميع الشركات تقريبًا موارد بشرية أو موظفو إدارة شؤون الموظفين، وعادةً ما تكون إدارة شؤون الموظفين العامين هي نفسها تقريبًا، ولكن غالبًا ما تكون أماكن العثور عليها مختلفة قليلاً، ويميل التركيز إلى أن يكون أكثر دقة.

يركز المجال في معظم الحالات على الخدمة المدنية والمفاوضة الجماعية والعمل الإيجابي. تتعلق هذه المجالات الثلاثة بكيفية توجيه الحكومات والمكاتب العامة الأخرى وتدريبها وحمايتها للعاملين فيها.

تساعد الخدمة المدنية، على سبيل المثال، في حماية حقوق الموظفين وحماية الكفاءة، وتشمل المفاوضة الجماعية الاتفاقات التي يتم التفاوض عليها والتي تحدد شروط التوظيف والمزايا ذات الصلة.

العمل الإيجابي يضمن تكافؤ فرص العمل لأولئك الأفراد الذين ينتمون إلى الطبقات المحمية.

لا توجد جميع المجالات في جميع الأماكن، ولا ينطبق العمل الإيجابي إلا في حالة وجود تدابير حماية حكومية لضمان المعاملة العادلة للأشخاص من أعراق مختلفة، ولكن مهمة مسؤول شؤون الموظفين العموميين هي معرفة القواعد ذات الصلة و تساعد المنظمات على تطبيقها.

وظائف رئيسية

يمكن أن تختلف تفاصيل ما تستلزمه هذه الوظيفة قليلاً اعتمادًا على الإعداد المحدد، ولكن بشكل عام المجال له أربعة أغراض أو وظائف رئيسية.

الأول هو التخطيط، وعادة ما يكون على أعلى مستويات المنظمة. وهذا يشمل إعداد خطط التوظيف والميزانيات، وتحديد كيفية استخدام الموظفين وكيفية تخصيص قوتهم، وتحديد معدلات الأجور ومعايير الرواتب.

يمكن أن يؤدي التخطيط لهذه الأشياء قبل حدوث التوظيف إلى جعل علاقات الموظفين أكثر سلاسة نظرًا لأن العمال عادة ما يكون لديهم فكرة أفضل عما يمكن توقعه.

الاستحواذ هو الوظيفة الرئيسية الثانية، وعادة ما يتعلق هذا باختيار وتعيين الموظفين. غالبًا ما يشارك مسؤول شؤون الموظفين بشكل كبير في إنشاء وظائف شاغرة وإجراء مقابلات مع المرشحين، والهدف هنا هو توظيف أفضل الأشخاص والاحتفاظ بهم للوظيفة.

المجال الرئيسي الثالث هو التطوير، والذي يتضمن تدريب الموظفين وبرامج تطويرهم بالإضافة إلى تقييمات الأداء.

تتعامل العقوبات، الوظيفة الرابعة، عادةً مع العلاقات بين صاحب العمل والموظف، وقد تشمل أيضًا مسائل تتعلق بسلامة مكان العمل والطريقة المناسبة للتعامل مع المظالم.

في معظم الإعدادات، يعد التعامل مع شكاوى الموظفين وإدارة الاحتفاظ بالموظفين من أهم أجزاء الوظيفة. غالبًا ما يكون لدى المؤسسات العامة أكثر من المؤسسات الخاصة إجراءات تظلم رسمية تضمن ما يُعرف باسم “الإجراءات القانونية الواجبة” وتضمن حقوق الموظفين.

تعني الإجراءات القانونية إعطاء الموظف الفرصة لشرح أفعاله والدفاع عنها. تركز برامج الاحتفاظ بالموظفين على أهمية الاحتفاظ بالموظفين الجيدين، وتشمل برامج مثل التدريب والتطوير والمساعدة في الرسوم الدراسية للمساعدة في بناء الولاء وتقليل معدل دوران الموظفين.

تستطيع العديد من المؤسسات العامة أن تكون فعالة كما هي بسبب موهبة ومهارة وشغف قوتها العاملة، ويعمل الأشخاص في مجال إدارة شؤون الموظفين عادةً للتأكد من أن هذا يظل صحيحًا بمرور الوقت.

ذو صلة: ما هو نظام معلومات إدارة شؤون الموظفين؟

القيم المجتمعية

يقوم المسؤولون عادة بعملهم في سياق أربع قيم مجتمعية أساسية، متناقضة في كثير من الأحيان: الاستجابة أو الولاء السياسي؛ حقوق الفرد. الكفاءة، والتي يمكن وصفها أيضًا بأنها القدرة على أداء الوظيفة؛ والعدالة الاجتماعية، أو تكافؤ الفرص.

تتعلق الاستجابة بأهمية مراعاة الولاء السياسي بالإضافة إلى التعليم والخبرة عند اتخاذ قرارات التوظيف.

في الواقع، يتمثل الاختلاف الرئيسي بين إدارة شؤون الموظفين العامة والخاصة في بعض الحالات في السياق السياسي وتدخل السياسيين وأنصارهم في القرارات التي تؤثر على الموظفين العموميين.

الابتداء في الميدان

يحمل معظم المتخصصين في هذا المجال شهادات جامعية في إدارة شؤون الموظفين العامين سواء على مستوى البكالوريوس أو الدراسات العليا.

غالبًا ما يكون التدريب الجامعي مطلوبًا، ولكن غالبًا ما يكون هناك بعض المرونة عندما يتعلق الأمر ببرامج محددة.

يمكن لأي شخص دراسة الموارد البشرية أو إدارة شؤون الموظفين بشكل عام، في بعض الحالات، قد تكون الدراسات في إدارة الأعمال أو الإدارة غير الربحية ذات صلة أيضًا. يعتمد الكثير على تفاصيل صاحب العمل وتجربة وخبرة المرشح.


للحصول على آخر أخبار الشركات الناشئة والاستثمارات في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، تابع حسابنا على تويتر ولمزيد من المقالات في الإدارة والتوظيف والتسويق تابع حسابنا على لينكدإن وصفحتنا على فيسبوك وصفحتنا على جوجل نيوز

شاهد أيضاً
إغلاق
زر الذهاب إلى الأعلى