يتطلب أي منصب في الإدارة مجموعة متنوعة من المهارات أيًا كانت الصناعة التي تعمل بها، ومع ذلك فإن مجالك الخاص يساعد في المهارات الفنية التي تحتاجها في الإدارة.
في سبعينيات القرن الماضي، حدد عالم النفس الاجتماعي روبرت ل. كاتز أن المهارات الفنية للمدير تتضمن مهارات ملموسة قابلة للقياس.
رؤوس أقلام
ما هي المهارات الفنية؟
تتضمن المهارات الفنية استخدام أساليب وعمليات خاصة بالشركة أو الصناعة، وتقنيات حل المشاكل الرسمية، وأنظمة التكنولوجيا والآلات وغيرها من الأدوات.
علاوة على ذلك، فهي تنطوي على معرفة متخصصة ويجب عادةً تدريسها، مثل التعليم المقدم في برنامج بكالوريوس إدارة الأعمال أو في مدرسة مهنية.
هذه تختلف عن المهارات الأساسية القابلة للتوظيف (ما يسميه كاتز المهارات “البشرية”) والتي يمكن اكتسابها وصقلها بمرور الوقت.
قد تتضمن المهارات الفنية تنفيذ تسلسل محدد مسبقًا من الخطوات أو القيام بعمل مادي معين. وبالتالي، يمكن أن تتغير هذه المهارات اعتمادًا على العمليات والإجراءات واللوائح المعينة القياسية في صناعتك.
أهمية المهارات الفنية في الإدارة
تتداخل جميع أنواع المهارات الثلاثة المذكورة أعلاه – التقنية والبشرية والمفاهيمية – وتتحد لإنشاء إدارة فعالة. ومع ذلك، قد يحدد نوع الوظيفة ومستوى الإدارة الذي تتواجد فيه الدرجة التي تستخدم بها المهارات الفنية في مسؤولياتك اليومية.
على سبيل المثال، قد يستخدم المدير المباشر في مصنع أو مدير البناء في الموقع المهارات الفنية مباشرة على أساس يومي وقد يكون أكثر ميكانيكية وعمليًا.
أمّا مدير المشروع، قد يستخدم المهارات التقنية للبقاء على دراية بالعمل الذي يقوم به موظفوه، ولكن قد لا يستخدم هذه المهارات يوميًا.
أهمية المهارات الفنية للمديرين
نظرًا لأن المهارات الفنية خاصة بالمهمة (المهام) التي يجب على المديرين إكمالها أو الإشراف عليها على أساس يومي، فإنها يمكن أن تختلف حسب الصناعة والوظيفة.
ومع ذلك، قد تكون هناك حاجة إلى بعض المهارات الفنية الشائعة عبر عدد من الصناعات، وتحديداً في المناصب الإدارية ومناصب الإدارة الوسطى.
مهارات المكتب
تعد الكفاءة الأساسية في استخدام برامج المكاتب مثل Microsoft Office و Adobe و Google Docs وأي برامج خاصة بالصناعة ذات صلة ضرورية للمديرين.
علاوة على ذلك وعلى حسب الصناعة، قد تكون هناك حاجة إلى إتقان البرامج المالية والمحاسبية وإدخال البيانات ومنصات نشر الويب الشائعة وبرامج الموارد البشرية والجدولة.
محو الأمية الحاسوبية والرقمية
في حين أن جميع الوظائف لا تتطلب من الإدارة امتلاك معرفة عملية بالبرمجة أو صيانة مواقع الويب، فإن فهم الأساسيات أمر مفيد.
قد يشمل ذلك فهمًا عامًا لتصميم الويب وتحسين محركات البحث أو التدريب على HTML و CSS. بالنسبة لبعض المناصب، قد يرغب أصحاب العمل في التعرف على البرامج الخاصة بالصناعة، مثل برنامج Epic الطبي للمديرين في مجال الرعاية الصحية.
الكتابة الفنية
يمكن للمديرين توصيل الأهداف والتعليمات للموظفين، وإنشاء مواد تدريبية، وتوثيق العمليات المهمة، وإنشاء أوصاف المنتجات والخدمات، وقسم الترحيل وحالات المشروع إلى الإدارة العليا.
تتطلب جميعها قدرات كتابية احترافية واضحة وموجزة، بالإضافة إلى توصيل العمليات والإجراءات المعقدة كتابةً.
تكنولوجيا المعلومات
تلعب تكنولوجيا المعلومات دورًا مهمًا في عمليات العديد من الشركات اليوم؛ لذلك، قد يكون الحصول على معرفة عملية بأساسيات تكنولوجيا المعلومات مفيدًا (حتى إذا كان لشركتك قسم مخصص لتكنولوجيا المعلومات).
إدارة المشاريع
قد تتضمن الإدارة الإشراف على الموظفين خلال مراحل متعددة من مشروع واحد أو أكثر، مما يجعل القدرة على تنسيق الأنشطة ومراقبة التقدم نحو أهداف محددة مفيدة.
حتى أولئك الذين لا يعملون بشكل مباشر في أدوار إدارة المشروع يجب أن يفهموا العمليات والموارد الأساسية المطلوبة لتخطيط وتنفيذ مشروع طويل الأجل.
إدارة البيانات والتحليلات
يجب على المدير الماهر جمع المعلومات ذات الصلة بالعمليات المستمرة للأعمال التجارية بكفاءة ودقة، وتحليل البيانات الخاصة بالاتجاهات المهمة أو المشكلات المحتملة ونقل النتائج إلى الإدارة العليا.
اعتمادًا على الوظيفة والصناعة، قد يُتوقع من المديرين أن يكونوا على دراية بأدوات وبرامج جمع البيانات والتحليلات المحددة.
مهارات الاتصال
على الرغم من أن الاتصال ليس بالضرورة مهارة فنية، إلا أنه قد يتطلب إتقان أنظمة أو برامج شركة معينة، مثل تلك المستخدمة في نقل التعليمات أو التحديثات من وإلى مديري الخطوط الأمامية حتى سلسلة القيادة.
