شاهد أيضًا
6 مهارات إدارية تجعلك رئيسًا رائعًا للموظفين
داخل هذا المقال Show
لكي تفهم ما هي المهارات الشخصية، يجب أن نعلم أولًا أن الموظف يحتاج إلى معرفة وقدرات خاصة بالمنصب لأداء واجباته الوظيفية. لكن، أولئك الذين يبرزون عادةً مع أداء عالٍ يحتاجون إلى بعض الصفات الإضافية، مثل القدرة على التواصل بوضوح، والقدرة على العمل بشكل جيد مع الآخرين والقدرة على إدارة وقتهم بفعالية. هذه القدرات هي أمثلة على المهارات الشخصية.
في حين أنه من الصعب التوصل إلى تعريف عالمي للمهارات الشخصية، يمكنك اعتبارها مهارات غير مرتبطة بوظيفة معينة؛ وأنها خصائص عامة تساعد الموظفين على الازدهار في مكان العمل، بغض النظر عن مستوى أقدميتهم أو دورهم أو مجالهم. وغالبًا ما يطلق عليهم مهارات قابلة للنقل أو مهارات التعامل مع الآخرين.
أمثلة على المهارات الشخصية
- الاتصالات
- العمل بروح الفريق الواحد
- حل المشاكل
- إدارة الوقت
- التفكير النقدي
- صناعة القرار
- التنظيم
- إدارة الإجهاد
- القدرة على التكيف
- فض النزاعات
- القيادة
- الإِبداع
- الحيلة
- الإقناع
- الانفتاح على النقد
لماذا المهارات الشخصية مهمة؟
في إعلانات الوظائف، من الشائع تضمين متطلبات مثل “مهارات الاتصال” أو “سلوك حل المشكلات”. وذلك لأن المهارات الشخصية تساعدك في:
- تحديد الموظفين الذين ليسوا قادرين فقط على القيام بالمهمة، ولكنهم قادرون أيضًا على القيام بها بشكل جيد.
-
- مثال: يعرف الموظف الذي يتمتع بمهارات جيدة في إدارة الوقت كيفية تحديد أولويات المهام للوفاء بالمواعيد النهائية.
- الاختيار من بين المرشحين المؤهلين الذين يستوفون المتطلبات النموذجية للوظيفة.
-
- مثال: عندما يكون لدى اثنين من المرشحين خلفية أكاديمية ومهنية متشابهة، فمن المرجح أن توظف المرشح الأكثر تعاونًا ومرونة.
- التوظيف للإمكانات وليس فقط المعرفة.
-
- مثال: بالنسبة لمنصب مبتدئ، من المنطقي البحث عن مرشحين لديهم “استعداد للتعلم” و “شخصية قابلة للتكيف”، بدلاً من تعيين خبير.
- اتخاذ قرارات توظيف جيدة.
-
- مثال: عند تعيين مندوب مبيعات، فأنت تريد العثور على مرشح على دراية بالصناعة ولديه خبرة في المبيعات، ولكنه أيضًا مرن، ويعرف كيفية التفاوض ولديه قدرات تواصل لفظي ممتازة.
- تقييم ملاءمة ثقافة المرشحين.
-
- مثال: إذا كنت تقدر المساءلة وترغب في أن يكون لديك موظفين يمكنهم أخذ زمام المبادرة، فمن المهم البحث عن المرشحين الذين لا يخشون تولي ملكية وظائفهم، والذين يتمتعون بالحسم والقدرة على حل المشكلات.
ما هي المهارات الشخصية التي يجب البحث عنها في الموظفين الجُدد؟
من المهم العثور على موظف يضيف قيمة إلى مكان عملك في شكل مهارات بسيطة.
تأكد من طرح أسئلة المقابلة الصحيحة لتحديد ما إذا كان الموظفون الجدد لديهم مهارات مثل: الاتصال والعمل الجماعي والتفكير النقدي والقدرة على التكيف والقيادة، إلى جانب العديد من المهارات الأخرى مثل المهارات الإدارية.
هل يمكن تعلّم المهارات الشخصية؟
إن تشجيع موظفيك على مواصلة تطويرهم الشخصي لا يساعدهم فقط ولكن يمكن أن يحسن عملك.
يمكنك المساعدة في تدريب مهاراتهم الشخصية من خلال التدريب والتوجيه أو عقد ورش عمل لموظفيك.
كيف يمكنك تقييم المهارات الشخصية؟
عند إجراء مقابلات العمل مع المرشحين الجدد، يجب عليك طرح الأسئلة التي تحدث في سيناريوهات حقيقية لتقييم مهاراتهم الشخصية.
اطلب منهم أمثلة محددة لاستخراج هذه المعلومات.
