استحوذت شركة Unifonic السعودية العاملة كمنصة اتصالات كخدمة على شركة Sestek التركية، وهي شركة لأتمتة المحادثات تعتمد على الأبحاث والتطوير والذكاء الاصطناعي.
تم إغلاق الصفقة في تاريخ 12 أكتوبر 2022، وكانت Sestek التركية تأسست عام 2000 بهدف إحداث ثورة في تقنية المحادثات، وطورت مجموعة من حلول المحادثات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي والتي تمكّن الشركات من تقديم تجربة عملاء سلسة.
يتيح الاستحواذ لشركة Unfonic وصول فوري إلى مجموعة حلول الذكاء الاصطناعي والتحليلات الخاصة بشركة Sestek، وقاعدة قوية من العملاء والشركاء الحاليين.
وحسب البيان الرسمي، عروض Sestek سوف تكمّل Unifonic وستؤدي القدرات المشتركة لهما إلى مشاركة عملاء أكثر شمولًا في العروض للعملاء العالميين.
من جانبه، صرح أحمد حمدان الرئيس التنفيذي في Unifonic:
تشترك Unifonic و Sestek في الالتزام المستمر بتعطيل مساحة مشاركة العملاء سريعة النمو والمتطورة. تعمل قنوات Sestek الشاملة وحلول أتمتة المحادثات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي على تعزيز مجموعة منتجات Unifonic بشكل كبير. من خلال تقنيتنا المدمجة وقدراتنا في الوصول إلى السوق، سنستمر في تحقيق أهداف النمو لدينا، مع الاستفادة بشكل فعال من قدرات Sestek عبر عملائنا والأسواق الإستراتيجية.
يشمل عملاء Sestek الحاليون مؤسسات كبرى مثل البنوك وشركات الخدمات المالية، ومراكز الاتصال العالمية، ومقدمي خدمات التعهيد للعمليات التجارية.
وصرّح ليفينت أرسلان، الرئيس التنفيذي في Sestek:
نحن متحمسون للشروع في هذه المرحلة التالية من النمو جنبًا إلى جنب مع فريق Unifonic. لقد أعجبنا بقدرة Unifonic على توسيع نطاق أعمالها بسرعة مع الاستمرار في تقديم حلول CPaaS التحويلية الأفضل في فئتها للعملاء. نحن نتطلع إلى الاستفادة من القدرات المشتركة لمنصاتنا وإمكانيات الدخول إلى السوق لتوفير حلول تقنية مشاركة العملاء على مستوى المؤسسات وقنوات متعددة للعملاء على مستوى العالم. إن اعتراف Unifonic كواحد من رواد CPaaS في الأسواق الناشئة ، بدعم من المستثمرين البارزين بما في ذلك Softbank و Sanabil (شركة PIF)، سيسرع من تواجدنا ونمونا في السوق.
