في هذا المقال سوف نسلّط الضوء على أهم مميزات وعيوب التجارة السريعة أو ما يُعرف باسم «كيو كوميرس» أو Q-Commerce.
ساهم وباء كورونا في تسريع عملية تبني التحوّل الرقمي في العديد من القطاعات، ومنها قطاع التجارة الإلكترونية الذي انتقل إلى مرحلة جديدة مع ظهور مفهوم التجارة السريعة.
في الماضي، تمثلت قمة تطور المبيعات في التحوّل من المبيعات التقليدية داخل المتاجر إلى البيع أونلاين عبر الإنترنت، ثم ظهر مفهوم التجارة الإلكترونية، وبدأت العديد من متاجر التجزئة ببيع منتجاتها أونلاين.
ومع انتشار جائحة كورونا -وبحث المستهلكين عن الإشباع الفوري لحاجاتهم- ظهر نموذج التجارة السريعة أو كيو كوميرس الذي يوفر نفس خدمات التجارة الإلكترونية ولكن بسرعة أكبر.
قد يهمك: ما الفرق بين التجارة الإلكترونية والتجارة السريعة «كيو كوميرس»؟
مميزات التجارة السريعة
وقت تسليم سريع
الفائدة القصوى من هذا النموذج هي توصيل المنتج بأسرع طريقة ممكنة عند عتبة المستهلك مما يوفر وقت العميل.
نموذج 27/7
أليست الراحة والتوصيل الأسرع من المزايا الجذابة ولكنك تعرف ما هو أكثر إثارة للاهتمام؟
هذا النموذج يعمل 24/7. هذا يعني أنه يمكنك تقديم طلب في أي وقت تريده.
راحة المستهلك
نظرًا لأن هذا النموذج يخدم منطقة جغرافية، فإن المشتري يمكنه شراء الطلبات من المتاجر المحلية والعلامات التجارية ذات السمعة الطيبة وتصله بأسرع وقت ممكن.
التسوق متعدد البائعين
توفر لك التجارة السريعة طرق الخدمة السريعة من خلال التسوق المحلي متعدد البائعين. حيث يمكن شراء منتجات مختلفة من أكثر من بائع لتصلك كلها حتى باب منزلك.
الكفاءة
يوفر لك هذا النموذج إمكانية توصيل المنتج بسرعة في أي وقت يقوم فيه العميل بتقديم الطلب. الراحة والكفاءة هي ما تعد به التجارة السريعة لمستخدميها.
تتبع الطلب
يمكنك تتبع منتجاتك كبائع طوال الوقت ويمكن للعميل الوصول إلى هذا التتبع أيضًا. علاوة على ذلك، سيحصل العميل على إشعارات خاصة بحالة الطلب الذي قام به، مثل ما يحدث مع تطبيقات طلب الطعام مثلًا.
ذو صلة: كيف يبدو مستقبل التجارة السريعة؟
عيوب كيو كوميرس
تكلفة عالية في البداية
في البداية، سيكلفك مقدمو خدمات التوصيل التجاري السريع تكلفة عالية لتزويدك بالبنية التحتية.
إلى جانب حقيقة أن مقدم الخدمة يجب أن يأخذ في الاعتبار أشياء كثيرة مثل المستودع، وعمال التوصيل، وشركاء التوصيل وما إلى ذلك، قد تواجه الشركة الناشئة الجديدة صعوبات في البداية.
التأثير على السوق المحلي
سيؤثر هذا النموذج بشكل كبير على الأسواق المحلية. نظرًا لأن المشتري سيجمع جميع الطلبات المقدمة من متجر أو مستودع متعدد البائعين. سوف تتضرر الأسواق المحلية.
مصير التجارة السريعة
إنها استراتيجية جديدة في الوقت الحاضر لكنها نموذج سريع النمو.
خلال جائحة كوفيد، تغير سلوك الأساطيل تجاه التسوق بشكل جذري، وهذا التغيير سيساعد هذا النموذج كثيرًا على النمو.
ويتوقع أن يكون نجاح النموذج مرتبطًا بالمزايا التي تقدمها الشركات والإمكانات التي يمتلكونها لتساعدهم على النمو في السوق.
كما أن الابتكارات الجديدة في التكنولوجيا ستساعد هذا النموذج على النمو.
ذو صلة: ما أهمية كيو كوميرس بالنسبة للمتاجر الإلكترونية؟
كيفية تنفيذ هذا النموذج
اتبع هذه الإرشادات لمعرفة كيفية تنفيذ هذا النموذج.
- في البداية: استهدف جمهورك المطلوب، وتحقق من نقاط الألم الخاصة بهم وتحقق من تدفقهم هناك.
- بعد ذلك، اختر موقعًا حكيمًا يكون أقرب إلى العملاء بحيث يمكنك اختيار المنتج وتعبئته وتسليمه بسرعة لعميلك.
- واختر عمال توصيل مخصصين ووسيلة النقل الفعالة للتسليم.
- على سبيل المثال، ستستغرق المركبة ذات العجلتين وقتًا أقل مقارنة بالشاحنات الصغيرة. ويمكنك أيضًا إشراك السوق المحلي معك في هذا النموذج، وهذا من شأنه تحسين رضا العملاء.
- اختر مخزونك الذي يستهدف موقعك والجمهور المستهدف بحكمة.
- الأهم من ذلك اختيار أداة إدارة في الوقت الفعلي، حيث تساعد هذه الأداة في التسليم السريع في أي وقت من الأوقات.
من المتوقع أن يكون هناك الكثير من الجدل حول هذا النموذج في السنوات 2-3 القادمة بهدف توفير عمليات تسليم سريعة للعملاء في غضون فترة زمنية قصيرة.
