داخل هذا المقال Show
تعتبر معاملات الشركات (B2B) شكلاً من أشكال المعاملات بين الشركات، مثل تلك التي تتضمن مُصنِّعًا وتاجر جملة، أو تاجر جملة وبائع تجزئة. تشير عبارة معاملات الشركات إلى التعاملات التي يتم إجراؤها بين الشركات، وليس بين الشركة والمستهلك الفردي.
تقف الأعمال بين الشركات على النقيض من المعاملات بين الشركات والمستهلكين (B2C) والمعاملات بين الشركات والحكومة (B2G).
فهم معاملات الشركات
تعتبر المعاملات بين الشركات أمرًا شائعًا في سلسلة التوريد النموذجية، حيث تشتري الشركات المكونات والمنتجات مثل المواد الخام الأخرى لاستخدامها في عمليات التصنيع. يمكن بعد ذلك بيع المنتجات النهائية للأفراد عبر المعاملات بين الشركات والمستهلكين.
في سياق الاتصال، تشير معاملات الشركات إلى الأساليب التي يمكن للموظفين من الشركات المختلفة من خلالها التواصل مع بعضهم البعض، على سبيل المثال من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. يسمى هذا النوع من الاتصال بين موظفي شركتين أو أكثر الاتصال B2B.
معاملات الشركات في التجارة الإلكترونية
في أواخر عام 2018، قالت شركة Forrester إن سوق التجارة الإلكترونية في قطاع B2B تجاوز 1.134 تريليون دولار، مقارنةً بمبلغ 954 مليار دولار التي توقعتها لعام 2018 في توقعات صدرت في عام 2017.
وهذا ما يقرب من 12٪ من إجمالي 9 تريليون دولار في إجمالي مبيعات B2B داخل الولايات المتحدة فقط لهذا العام. وهم يتوقعون أن ترتفع هذه النسبة إلى 17٪ بحلول عام 2023.
يوفر الإنترنت بيئة قوية يمكن للشركات من خلالها التعرف على المنتجات والخدمات ووضع الأساس للمعاملات المستقبلية بين الشركات.
تسمح مواقع الشركة للأطراف المهتمة بالتعرف على منتجات وخدمات الأعمال وبدء الاتصال. تسمح مواقع تبادل المنتجات والإمدادات عبر الإنترنت للشركات بالبحث عن المنتجات والخدمات وبدء الشراء من خلال واجهات الشراء الإلكترونية.
كما توفر الدلائل المتخصصة عبر الإنترنت معلومات حول صناعات وشركات معينة والمنتجات والخدمات التي توفرها أيضًا تسهيل المعاملات بين الشركات.
اعتبارات خاصة
تتطلب المعاملات بين الأعمال التجارية التخطيط لتكون ناجحة. تعتمد مثل هذه المعاملات على موظفي إدارة حسابات الشركة لتأسيس علاقات مع العملاء التجاريين. يجب أيضًا رعاية العلاقات التجارية بين الشركات، عادةً من خلال التفاعلات المهنية قبل البيع، من أجل إجراء المعاملات الناجحة.
تساعد ممارسات التسويق التقليدية أيضًا الشركات على التواصل مع عملاء الأعمال. تساعد المنشورات التجارية في هذا الجهد، حيث توفر للشركات فرصًا للإعلان في المطبوعات وعلى الإنترنت. يؤدي وجود النشاط التجاري في المؤتمرات والمعارض التجارية أيضًا إلى بناء الوعي بالمنتجات والخدمات التي تقدمها للأنشطة التجارية الأخرى.
مثال على معاملات الشركات (B2B)
تعتبر المعاملات بين الشركات وحسابات الشركات الكبيرة أمرًا شائعًا بالنسبة للشركات العاملة في مجال التصنيع.
سامسونج مثلًا، هي واحدة من أكبر موردي أبل في إنتاج ايفون. تمتلك أبل أيضًا علاقات B2B مع شركات مثل إنتل وباناسونيك ومنتجي أشباه الموصلات Micron Technology.
تعد معاملات B2B أيضًا العمود الفقري لصناعة السيارات. حيث يتم تصنيع العديد من مكونات المركبات بشكل مستقل، ويقوم مصنعو السيارات بشراء هذه الأجزاء لتجميع السيارات.
الإطارات والبطاريات والإلكترونيات والخراطيم وأقفال الأبواب مثلًا، تصنعها شركات مختلفة وتباع مباشرة لشركات تصنيع السيارات.
يشارك مقدمو الخدمات أيضًا في معاملات B2B. الشركات المتخصصة في إدارة الممتلكات، والتدبير المنزلي، والتنظيف الصناعي، غالبًا ما تبيع هذه الخدمات حصريًا لشركات أخرى، بدلاً من المستهلكين الأفراد.
