بائع الملابس هو منصب يركز على العملاء ويعمل في مجال البيع بالتجزئة وهو مسؤول عن مساعدة العملاء أثناء التسوق لشراء الملابس الجديدة.
تشمل مسؤوليات بائع الملابس:
- تحية وتوجيه العملاء
- تقديم معلومات دقيقة (مثل ميزات المنتج والتسعير وخدمات ما بعد البيع)
- الإجابة على أسئلة العملاء حول منتجات أو خدمات محددة
في النهاية، يضمن العامل في هذا المنصب أن يغادر العملاء المتجر راضين عن الخدمة وويساهم في ربحية المتجر.
مهام بائع الملابس
- تحية وتوجيه العملاء
- تقديم معلومات دقيقة (مثل ميزات المنتج والتسعير وخدمات ما بعد البيع)
- الإجابة عن أسئلة العملاء حول منتجات / خدمات محددة
- إجراء مقارنات بين الأسعار والميزات لتسهيل الشراء
- بيع المنتجات
- تأكد من تخزين الرفوف بالكامل
- إدارة عوائد البضائع
- التنسيق مع فريق مندوبي مبيعات التجزئة لتقديم خدمة عملاء ممتازة (خاصة خلال أوقات الذروة)
- إبلاغ العملاء بالخصومات والعروض الخاصة
- قدم ملاحظات العملاء إلى مدير المتجر
- ابق على اطلاع دائم بالمنتجات / الخدمات الجديدة
المهارات ومتطلبات الوظيفة
- خبرة عمل مثبتة كمندوب مبيعات التجزئة أو مساعد مبيعات أو دور مماثل
- فهم عملية البيع بالتجزئة
- الإلمام بمبادئ سلوك المستهلك
- معرفة إجراءات جرد المخزون
- مهارات الرياضيات الأساسية
- سجل حافل بتحقيق حصص المبيعات
- مهارات اتصال ممتازة قادرة على بناء علاقات ثقة
- القدرة على الأداء في البيئات سريعة الخطى
- المرونة في العمل في الورديات المختلفة
- شهادة الثانوية
- بكالوريوس في التسويق أو مجال ذي صلة زائد
أسئلة شائعة
يساعد مندوب مبيعات الملابس العملاء من خلال الترحيب بهم والإجابة على الأسئلة وإدارة المعاملات المالية بالإضافة إلى زيادة المبيعات من خلال المشاركة ومشاركة المعرفة بالمنتج.
مسؤول عن مساعدة العملاء في العثور على المنتج المناسب. ويقدم المساعدة والإجابة على الأسئلة، حتى يتمكن المتسوقون من اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن شرائهم للبضائع. تشمل الواجبات تخزين الرفوف بطريقة أنيقة، بالإضافة إلى وضع علامات على المنتجات بالأسعار التي سيتم عرضها حول المتجر أو تخزينها بعيدًا حتى الحاجة إليها مرة أخرى.
يتطلب البائع الجيد تركيزًا قويًا على مهارات التعامل مع الآخرين ومهارات الاتصال. كما تتطلب الوظيفة التفاني في خدمة العملاء الممتازة والقدرة على التعامل مع الأموال.
يعمل مباشرةً مع العملاء الذين يتسوقون في متجر البيع بالتجزئة. ويمكن أن يقدّم تقرير إلى مشرف القسم المباشر أو مدير المتجر، اعتمادًا على حجم المتجر أو الشركة.
