تدقيق التسويق

ما هو مراجعة التسويق؟

لضمان أداء الخطة التسويقية كما هو متوقع، غالبًا ما تقوم الأنشطة التجارية بعملية تدقيق التسويق، وتتكون هذه العملية عادةً من مراجعة لجميع التكتيكات التسويقية ونتائجها.

وتتضمن هذه النتائج في كثير من الأوقات استجابة المستهلك للترويج أو الحدث، والتكلفة، ومراجعة المبيعات، والأنشطة الأخرى التي تنبع من كل تكتيك.

عادة، تأتي مراجعة وتحديث خطة التسويق السنوية بعد الدراسة الترويجية.

تدقيق التسويق

يتم استعراض كل تكتيكات التسويق لتحديد ما إذا كان التكتيك قد ساعد في نمو وزيادة الأعمال أم لا، وأحد العوامل المهمة في هذا التحليل هو تحديد ما إذا كانت المبيعات الناتجة عن كل حملة إعلانية تساوي نفقاتها.

بشكل عام، يمكن أن تساعد تكلفة كل عميل محتمل CPL وتكلفة البيع CPS في تحديد ذلك.

تكلفة كل عميل محتمل

تكلفة كل عميل محتمل هي التكلفة الإجمالية للتكتيك، مقسومًا على عدد الردود أو الاستفسارات الناتجة عن حملة الترويج أو التسويق بمفردها.

عندما يتم تقسيم إجمالي تكلفة الترويج على عدد المبيعات المكتملة، تكون النتيجة في هذه الحالة هي تكلفة البيع Cost Per Sale.

على سبيل المثال، إذا كانت الشركة (أ) تنفق 10,000 دولار أمريكي على حزمة البريد المباشر، وتولّد مبيعات بقيمة 5,000 دولار أمريكي، فإن تكلفة البيع في هذه الحالة هي 2 دولار أمريكي.

يجب على الشركة أيضًا أن تراجع مكانها في السوق، مقارنة مع منافسيها، وكيف أن العوامل الاقتصادية والاجتماعية الحالية يمكن أن تؤثر على أعمالها.

نتيجة لذلك، يتضمن تدقيق التسويق عمومًا دراسة للعوامل الخارجية والداخلية الحالية.

وتشمل هذه العوامل دراسة عن منتجات المنافسين، والتسعير، والوعي بالعلامة التجارية، والحالة الاقتصادية المحلية والوطنية، والعمليات التجارية الداخلية.

يمكن للشركات استخدام واحدة أو عدة طرق مختلفة لدراسة هذه العوامل. وتتضمن تقارير تدقيق التسويق الشائعة تحليل نقاط القوة والضعف والتهديدات بالفرص (SWOT)، وتحليل القوى الخمس، ودراسة سياسية – اقتصادية – اجتماعية – تكنولوجية (PEST).

تدقيق التسويق

استخدام SWOT في التدقيق

باستخدام SWOT، تسرد الشركة مزاياها وعيوبها، مقارنة بمنافسيها أو الشركات التي تنتج منتجات مماثلة.

كما يشمل SWOT أيضًا التحقق من جميع أوضاع السوق التي يمكن أن تساعد أو تؤذي فرص نجاح الشركة، وتشمل هذه الأوضاع العوامل الاقتصادية، وكذلك أي تحديات قد يجلبها المنافس إلى السوق.

كما تقوم الشركة أيضًا بمراجعة عملياتها وإجراءاتها الداخلية.

تحليل القوى الخمس

تحليل القوى الخمس هو دراسة مراجعة تسويقية مماثلة لتحليل SWOT إلى حد كبير، وبشكل عام يُستخدم هذا التنسيق لمراجعة منتج فردي، بدلاً من خطة التسويق بأكملها.

باستخدام هذا النهج، يقوم فريق التسويق بمراجعة موضوع مماثل مشمول بتحليل SWOT ، ويجمع هذه النتائج في خمس مجموعات.

يتم تصنيف هذه المجموعات بالتصنيفات التالية: قوة المشترين، والتهديد بالدخول ، والمنافسة التنافسية، وقوة الموردين، وتهديد البدائل.

PEST

PEST هو بديل آخر للقيام بعمليات تدقيق التسويق، ويجدر بالذكر أن بعض المسوقين يقوم بتغيير ترتيب الحروف في PEST ويطلقون على هذه الدراسة اسم STEP.

تُركز مراجعة تسويق PEST أو STEP عادةً على العوامل التي تخرج بشكل رئيسي عن ضوابط الشركة الداخلية.

وتشمل موضوعات الدراسة المناخ السياسي، وصحة الاقتصاد، والنظرة الاجتماعية، والتكنولوجيا التي يمكن استخدامها لتسليم المنتج.

Photo by rawpixel.com from Pexels

قد يعجبك أيضًا

يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك. سنفترض أنك موافق على ذلك ، ولكن يمكنك إلغاء الاشتراك إذا كنت ترغب في ذلك. قبول قراءة المزيد