إدارة القنوات

آخر تحديث: 10 أكتوبر، 2019
الموقع المتوقع للقراءة: 2 دقيقة / دقائق

ما هي إدارة القنوات؟

إدارة القنوات هي مصطلح يشير إلى الطريقة التي تقوم فيها شركة أو مورد منتجات، باستخدام تقنيات التسويق المختلفة واستراتيجيات المبيعات للوصول إلى أكبر قاعدة عملاء ممكنة.

حيث أن القنوات هي جميع المنافذ المختلفة التي يتم من خلالها تسويق المنتج وبيعه للعملاء. وعندما يتم ذلك بشكل صحيح، تُحفّز إدارة القنوات تلك القنوات على بيع المنتج، وتعمل على تطوير علاقة أفضل بين العميل والمنتج في نهاية المطاف.

ويتم تحقيق ذلك من خلال تحديد الأهداف لكل قناة على حده، ومن ثم تنفيذ استراتيجيات التسويق المختلفة للتأكد من تحقيق هذه الأهداف، مع الحفاظ على التناسق مع الشكل العام للعلامة التجارية الخاصة بالنشاط التجاري.

إدارة القنوات

لقد أصبح عالم التسويق أكثر تعقيدًا من الماضي مع ظهور التطورات التكنولوجية على مدار العقدين الماضيين، ولم يعد بإمكان أي شركة أن تعتمد فقط على العلاقات الجيدة مع العملاء، أو التسويق الشفهي للحفاظ على الإيرادات أو تحسينها.

حيث أن فرص تسويق منتج أو خدمة تتنامى كل يوم، كما أن تتبع كل هذه الطرق التسويقية المختلفة ليس بالأمر السهل، لذا فإن مفهوم إدارة القنوات أصبح مشهوراً للغاية في مجال التسويق.

 

من الناحية المثالية، تعمل إدارة القنوات على تنظيم جميع الطرق الممكنة التي يمكن أن يصل بها النشاط التجاري إلى العميل، وبالرغم من عدم وجود طريقة واحدة واضحة للقيام بهذا، فإن الفكرة العامة هي تحسين التسويق وعملية التوزيع نفسها.

حيث يتم تبسيط التواصل بين النشاط التجاري والعميل من خلال هذه العملية، ويتم إنشاء علاقة مستمرة إذا تم إجراؤها بشكل صحيح. قد تختلف الطرق، لكن هذا هو الهدف النهائي للعملية.

ويعتبر التقييم السليم لكل قناة من قنوات البيع المتباينة أحد الجوانب الرئيسية لهذه العملية.

فيجب أن يحدد النشاط التجاري ما يريده بالضبط من كل قناة والحسابات الفردية داخل تلك القنوات، سواء من حيث الوصول إلى العملاء أو الاحتفاظ بهم، كما يجب أن يحدد بوضوح كل إطار من إطارات هذه القنوات وأن تكون متسقة فيما بينها.

ويمكن لتحديد شريحة السكان المتأثرين من كل قناة أن يساعد على تحديد أفضل المنتجات لعرضها على تلك القنوات، وأفضل طريقة لتسويق تلك المنتجات.

تنفيذ إدارة القنوات بشكل فعّال

إذا تم القيام به على نحو فعال، يمكن أن تساعد إدارة القنوات الشركة بتلبية احتياجات العملاء داخل كل قناة محددة، ويُعد التواصل المباشر مع العملاء في كل قناة أمر بالغ الأهمية.

بمجرد تحقيق ذلك، سيكون لدى الشركة فكرة أفضل عن الاستراتيجية التسويقية التي تناسب قاعدة العملاء الخاصة بها، سواء كانت تتعلق بالترويج، أو الإعلان من خلال جميع وسائل الإعلام وتوجيهه إلى العميل.

وعلى الرغم من أن التقنيات قد تختلف من قناة إلى أخرى، إلا أن الاستراتيجية الشاملة يجب أن تحمل العلامة التجارية باستمرار في جميع القطاعات.

Photo by Kaboompics .com from Pexels

هل كان هذا المقال مفيدًا لك؟
لم يعجبني 0
المشاهدات: 1

يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك. سنفترض أنك موافق على ذلك ، ولكن يمكنك إلغاء الاشتراك إذا كنت ترغب في ذلك. قبول قراءة المزيد