المهارات الإدارية

آخر تحديث: 21 أكتوبر، 2020
الوقت المتوقع للقراءة: 2 دقيقة / دقائق

يمكن أن تساعدك المهارات الإدارية على أن تكون منظمًا جيدًا وأن تكون متواصلاً قويًا وتعزز مهارات خدمة العملاء لديك. وفي حين أن المهارات الإدارية مهمة بالتأكيد في الأدوار الإدارية مثل مديري المكاتب وموظفي الاستقبال، فهي أيضًا مهارات مفيدة في أي وظيفة تقريبًا. وفي هذه المقالة، نلقي نظرة فاحصة على المهارات الإدارية، وسبب وأهميتها وكيف يمكنك تحسينها.

ما هي المهارات الإدارية؟

المهارات الإدارية هي الصفات التي تساعدك على إكمال المهام المتعلقة بإدارة الأعمال. قد يتضمن ذلك مسؤوليات مثل تقديم الأوراق، والاجتماع مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين، وتقديم المعلومات المهمة، وتطوير العمليات، والإجابة على أسئلة الموظفين وغيرها. فهناك العديد من المهارات الإدارية التي تساعدك على أداء هذه المسؤوليات بطريقة فعالة وجودة.

لماذا المهارات الإدارية مهمة؟

المهارات الإدارية مهمة لأنها تحافظ على سير العمليات التجارية بسلاسة. ويجب أن يكون لدى أي منظمة ناجحة وفعالة مهنيون إداريون لديهم مهارات قوية في هذا المجال، بالإضافة إلى مساهمين فرديين لديهم مهارات إدارية جيدة.

أمثلة على المهارات الإدارية

هناك العديد من المهارات الشخصية والتقنية التي تساهم في تكوين مجموعة قوية من المهارات الإدارية، وفي حين أن المهارات الفنية المطلوبة للمهام الإدارية قد تختلف من شركة إلى أخرى (مثل الكفاءة في استخدام برامج أو منصات معينة) إلا أن هناك العديد من المهارات الشخصية الشائعة بين الأشخاص ذوي المهارات الإدارية القوية.

وهذه بضعة أمثلة على المهارات الإدارية:

  • التنظيم
    يمكن أن يساعدك وجود مساحة عمل منظمة وجهاز كمبيوتر وتقويم في إكمال المهام الإدارية بجودة عالية وبطريقة فعالة في أقصر وقت ممكن. وقد يكون المهنيون الإداريون أيضًا مسؤولين عن تنظيم خزائن التوريد وأنظمة حفظ الملفات والعمليات والمزيد.
  • الاتصال
    الاتصال مهارة حاسمة يجب امتلاكها عند أداء المهام الإدارية. ويجب أن تكون قادرًا على توصيل العمليات والمعلومات للآخرين، والرد بوضوح على الأسئلة والطلبات وغيرها. كما يجب أن تكون أيضًا قادرًا على استخدام أنواع مختلفة من الاتصال بما في ذلك الاتصال اللفظي وغير اللفظي والكتابي والمرئي.
  • العمل الجماعي
    يمكن أن يساعدك امتلاك مهارات عمل جماعي قوية عند التعاون في المشاريع الإدارية أو تطوير عملية جديدة أو التواصل ووضع عملية جديدة في مكانها أو تفويض المهام. كونك زميلًا جيدًا في الفريق يتضمن ممارسة التعاطف والتواضع والتواصل الجيد.
  • خدمة العملاء
    في الإدارة، من الشائع الإجابة على أسئلة للآخرين أو أداء مهام معينة لا يستطيع الآخرون القيام بها بأنفسهم. يمكن أداء هذه المسؤوليات بشكل جيد من خلال مهارات خدمة العملاء القوية والتي تشمل الاستماع النشط وتحديد التوقعات والتواصل.
  • المسؤولية
    غالبًا ما تكون المهام المتعلقة بالإدارة مهمة للحفاظ على سير العمل بكفاءة. لذلك، فإن تحمل مسؤولية إكمال المهام في الوقت المحدد وبطريقة جيدة دون إشراف كبير أمر بالغ الأهمية.
  • إدارة الوقت
    نظرًا لوجود العديد من المسؤوليات المختلفة التي تنطوي عليها إدارة الأعمال، فإن إدارة وقتك بحكمة هي مهارة أساسية. تعد المحافظة على التقويم الخاص بك، وتخطيط الوقت لإكمال المهام وتحديد توقعات الجدول الزمني المناسب، كلها أجزاء من كونك مسؤولاً قويًا.

كيفية تحسين المهارات الإدارية

يمكن أن يساعدك تحسين مهاراتك الإدارية في الحصول على أخلاقيات عمل أقوى من خلال إكمال المهام بطريقة دقيقة وجودة أثناء العمل بشكل جيد مع الآخرين. وفيما يلي بعض النصائح التي يجدر بك أخذها في الاعتبار عند العمل على مهاراتك الإدارية:

  • ضع أهدافًا مهنية شخصية. يمكن أن يساعدك تحديد أهداف محددة وقابلة للقياس لزيادة بعض أو كل المهارات الإدارية المذكورة أعلاه على التحسين بمرور الوقت. يمكن أن يساعدك مقابلة الأصدقاء أو الزملاء أو الموجهين الموثوق بهم لتحديد مجالات التحسين لتحديد المهارات التي يجب أن تعطيها الأولوية.
  • كن منظمًا. التنظيم جزء مهم من كونك مديرًا جيدًا. خصص وقتًا لإنشاء مساحة عمل نظيفة ومنظمة لنفسك يمكن أن تساعدك في تحديد أولويات المهام وإدارة وقتك جيدًا والاستجابة بسرعة للآخرين الذين يحتاجون إلى المعلومات التي لديك.
  • اقتباس المهارات الإدارية القوية الأخرى. إذا كان لديك زميل أو مدير لديه مهارات إدارية قوية تجدها فعالة، فحاول تبني ممارساتهم في عملك الخاص. على سبيل المثال، إذا وجدت أن أسلوبهم في تدوين الملاحظات مفيد بشكل خاص، فيمكنك أيضًا التدرب على تدوين الملاحظات بهذه الطريقة.
هل كان هذا المقال مفيدًا لك؟
لم يعجبني 0
المشاهدات: 19
زر الذهاب إلى الأعلى