ذكاء الأعمال (Business Intelligence)

آخر تحديث: 6 أبريل، 2022
الوقت المتوقع للقراءة: 3 دقيقة / دقائق

ما هو ذكاء الأعمال (BI)؟

يشير ذكاء الأعمال (BI) إلى البنية التحتية الإجرائية والتقنية التي تجمع وتخزن وتحلل البيانات التي تنتجها أنشطة الشركة.

ذكاء الأعمال هو مصطلح واسع يشمل التنقيب عن البيانات، وتحليل العمليات، وقياس الأداء والتحليلات الوصفية. يُحلل ذكاء الأعمال جميع البيانات التي تم إنشاؤها بواسطة الشركة ويقدم تقارير سهلة الفهم ومقاييس أداء واتجاهات تسترشد بها قرارات الإدارة.

شرح معنى Business Intelligence

تم اشتقاق الحاجة إلى ذكاء الأعمال من مفهوم أن المديرين الذين لديهم معلومات غير دقيقة أو غير كاملة سيميلون عادةً إلى اتخاذ قرارات أسوأ مما لو كانت لديهم معلومات أفضل. يُدرك صانعو النماذج المالية هذا على أنه “قمامة داخلة، قمامة خارجة”.

يحاول ذكاء الأعمال حل هذه المشكلة من خلال تحليل البيانات الحالية التي يتم تقديمها بشكل مثالي على لوحة معلومات من المقاييس السريعة المصممة لدعم قرارات أفضل.

يمكن لمعظم الشركات الاستفادة من دمج حلول ذكاء الأعمال؛ يميل المديرون الذين لديهم معلومات غير دقيقة أو غير كاملة، إلى اتخاذ قرارات أسوأ مما لو كانت لديهم معلومات أفضل.

اعتبارات خاصة

لكي تكون مفيدة، يجب أن يسعى ذكاء الأعمال إلى زيادة دقة البيانات وحسن توقيتها ومقدارها.

تعني هذه المتطلبات إيجاد المزيد من الطرق لالتقاط المعلومات التي لم يتم تسجيلها بالفعل، والتحقق من المعلومات بحثًا عن الأخطاء، وتنظيم المعلومات بطريقة تجعل التحليل الواسع ممكنًا.

ومع ذلك، فمن الناحية العملية، تمتلك الشركات بيانات غير منظمة أو بأشكال متنوعة لا تسهل جمعها وتحليلها. وبالتالي، توفر شركات البرمجيات حلول ذكاء الأعمال لتحسين المعلومات المستقاة من البيانات. هذه تطبيقات برمجية على مستوى المؤسسة مُصممة لتوحيد بيانات الشركة وتحليلاتها.

على الرغم من استمرار تطوّر الحلول البرمجية وأصبحت معقدة بشكل متزايد، لا يزال علماء البيانات بحاجة إلى إدارة المفاضلات بين السرعة وعمق التقارير.

بعض الأفكار الناشئة من البيانات الضخمة تجعل الشركات تتدافع لالتقاط كل شيء، ولكن يمكن لمُحللي البيانات عادةً تصفية المصادر للعثور على مجموعة مختارة من نقاط البيانات التي يمكن أن تمثل صحة العملية أو مجال العمل ككل.

يمكن أن يقلل هذا من الحاجة إلى التقاط كل شيء وإعادة تنسيقه للتحليل، وتوفير الوقت التحليلي وزيادة سرعة إعداد التقارير.

أنواع أدوات وبرامج ذكاء الأعمال

تأتي أدوات وبرامج ذكاء الأعمال في مجموعة متنوعة من الأشكال. دعنا نلقي نظرة سريعة على بعض الأنواع الشائعة من حلول ذكاء الأعمال.

  • جداول البيانات: تعد جداول البيانات مثل Microsoft Excel و Google Docs من أكثر أدوات ذكاء الأعمال استخدامًا.
  • برنامج التقارير: يتم استخدام برنامج إعداد التقارير للإبلاغ عن البيانات وتنظيمها وتصفيتها وعرضها.
  • برنامج تصوير البيانات: يترجم برنامج تصوير البيانات مجموعات البيانات إلى تمثيلات رسومية سهلة القراءة وجذابة بصريًا لاكتساب الرؤى بسرعة.
  • أدوات التنقيب عن البيانات: أدوات التنقيب في البيانات “تنقّب” على كميات كبيرة من البيانات لأنماط تستخدم أشياء مثل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي والإحصاءات.
  • المعالجة التحليلية عبر الإنترنت (OLAP): تتيح أدوات OLAP للمستخدمين تحليل مجموعات البيانات من مجموعة متنوعة من الزوايا بناءً على وجهات نظر الأعمال المختلفة.

فوائد استخدام ذكاء الأعمال

هناك العديد من الأسباب التي تجعل الشركات تتبنى ذكاء الأعمال. حيث يستخدمه الكثيرون لدعم وظائف متنوعة مثل التوظيف والامتثال والإنتاج والتسويق. يُمكن اعتبار ذكاء الأعمال بمثابة قيمة عمل أساسية؛ من الصعب العثور على بيئة عمل لا تستفيد من معلومات أفضل للعمل معها.

تتضمن بعض الفوائد العديدة التي يمكن أن تجربها الشركات بعد اعتماد ذكاء الأعمال في نماذج أعمالها، إعداد تقارير وتحليلات أسرع وأكثر دقة، وتحسين جودة البيانات، وتحسين رضا الموظفين، وتقليل التكاليف، وزيادة الإيرادات، والقدرة على اتخاذ قرارات أعمال أفضل.

على سبيل المثال، إذا كنت مسؤولاً عن جداول الإنتاج للعديد من مصانع المشروبات وأظهرت المبيعات نموًا قويًا شهريًا في منطقة معينة، يمكنك الموافقة على تحولات إضافية في الوقت الفعلي تقريبًا لضمان تلبية مصانعك للطلب.

وبالمثل، يمكنك إيقاف هذا الإنتاج بسرعة إذا بدأ الطقس البارد أكثر من المعتاد في التأثير على المبيعات. يُعد هذا التلاعب بالإنتاج مثالًا محدودًا على كيفية زيادة الأرباح وتقليل التكاليف عند استخدام ذكاء الأعمال بشكل صحيح.

قد يهمك أيضًا: مهام المساعد الإداري وأهم 9 مهارات لتكون مساعد إداري ناجح

أمثلة على ذكاء الأعمال

شركة لوي

Lowe’s Corp، التي تدير ثاني أكبر سلسلة بيع بالتجزئة لتحسين المنازل في البلاد، هي واحدة من أوائل الشركات الكبيرة التي تبنت أدوات ذكاء الأعمال.

على وجه التحديد، اعتمدت على أدوات ذكاء الأعمال لتحسين سلسلة التوريد الخاصة بها، وتحليل المنتجات لتحديد الاحتيال المحتمل، وحل المشكلات المتعلقة برسوم التوصيل الجماعية من متاجرها.

شركة تعبئة كوكاكولا

واجهت شركة تعبئة كوكاكولا مشكلة في عمليات إعداد التقارير اليدوية اليومية: فقد قيّدت الوصول إلى بيانات المبيعات والعمليات في الوقت الفعلي.

ولكن من خلال استبدال العملية اليدوية بنظام ذكاء الأعمال الآلي، قامت الشركة بتبسيط العملية بالكامل وتوفير 260 ساعة في السنة (أو أكثر من ستة أسابيع عمل من 40 ساعة).

الآن، يمكن لفريق الشركة تحليل المقاييس بسرعة مثل عمليات التسليم، الميزانية والربحية ببضع نقرات فقط.

هل كان هذا المقال مفيدًا لك؟
لم يعجبني 0
المقال السابق: التحليل الإحصائي الكمي
المقال التالي: ستة سيجما (Six Sigma)
زر الذهاب إلى الأعلى