مؤشر الأداء هو أداة قياس يستخدمها أصحاب الأعمال والمديرين لتقييم العمليات التجارية. يمكن عادةً تطبيق هذه المؤشرات على الشركة بأكملها، أو أقسام محددة، أو على المديرين أو الموظفين الأفراد.
غالبًا ما يستخدم أصحاب الأعمال والمديرون تقنيات إدارة الأداء لضمان عمل شركتهم عند مستوى مقبول. يمكن لمؤشر الأداء أيضًا إنشاء قياس مرجعي للعمليات التجارية. تقارن القياسات المعيارية معلومات أداء إحدى الشركات بمعلومات شركة أخرى.
يمكن لأصحاب الأعمال والمديرين استخدام مؤشرات الأداء التشغيلي أو المالي.
- يقيس مؤشر الأداء التشغيلي استخدام الموارد الاقتصادية ومخرجات الإنتاج وإنتاجية الموظفين. تستخدم جميع الشركات بعض الموارد الاقتصادية لإنتاج سلع أو خدمات استهلاكية.
- تسمح أدوات إدارة الأداء لأصحاب الأعمال والمديرين بتقييم مدى كفاءة استخدام شركتهم لهذه الموارد النادرة أو المحدودة. تحاول الشركات غالبًا تقليل كمية النفايات الناتجة عن عمليات الإنتاج. يضمن ذلك عدم إهدار الشركات للمال على شراء الكثير من الموارد الاقتصادية.
- يمكن أن يساعد مؤشر أداء مخرجات الإنتاج أصحاب الأعمال والمديرين على قياس مدى جودة منشآتهم ومعداتهم في إنتاج السلع أو الخدمات. غالبًا ما تتم مقارنة هذه المؤشرات على أساس شهري. يسمح التحليل الشهري المستمر لأصحاب الأعمال والمديرين بتحديد سبب أو كيفية زيادة أو انخفاض إنتاجهم الإنتاجي.
يستخدم أصحاب الأعمال والمديرون أيضًا تقنيات إدارة الأداء لمراجعة إنتاجية الموظف.
يضمن تحليل الأداء هذا قدرة الموظفين على إنتاج الحد الأدنى من المنتجات الاستهلاكية. تؤثر إنتاجية الموظف أيضًا على التكاليف المرتبطة بالسلع أو الخدمات التي تنتجها الشركة.
يمكن للموظفين الذين لا يستطيعون إنتاج عدد محدد من العناصر كل شهر زيادة التكلفة الفردية لكل سلعة أو خدمة منتجة بشكل كبير.
أمّا مؤشرات الأداء المالي تقيس أداء الشركة بناءً على المعلومات المالية. يوفر هذا لأصحاب الأعمال والمديرين تحليلًا كميًا لأداء شركاتهم.
يستخدم التحليل الكمي الصيغ أو النسب الرياضية لتقييم معلومات الشركة. والنسب المالية هنا هي مؤشر أداء مشترك.
حيث تنشئ هذه النسب مؤشرات مالية تشير إلى مدى قدرة الشركات على الوفاء بالالتزامات قصيرة الأجل، واستخدام الأصول لتوليد الإيرادات وقياس الربحية لكل عنصر تبيعه الشركة.
النسب المالية هي أيضًا أداة تحليل مرجعية شائعة. غالبًا ما يقارن أصحاب الأعمال مؤشرات النسبة المالية الخاصة بهم بشركة منافسة أو معيار الصناعة.
يتيح ذلك لأصحاب الأعمال والمديرين تحديد كيفية تحسين الشركة بناءً على المعلومات المالية.
كما تسمح النسب المالية أيضًا بإجراء تحليل مقارن لفترات التشغيل السابقة لتحديد ما إذا كانت الشركة في وضع أفضل أو أسوأ في ظل الظروف الاقتصادية الحالية.
