اقرأ المزيد

العلاقة بين توقعات ورضا العملاء

ترتبط كلاً من توقعات ورضا العملاء ارتباطاً وثيقاً. يشعر العملاء بعدم الرضا عندما يتوقعون شيئاً من الشركة ولكن…