خدمة العملاء
-
أعمال
ما هو تعريف رضا العملاء أو المستهلكين
خدمة العملاء هو قدرة المنظمة على تلبية طلبات عملائها، أمّا رضا العملاء فهو مقياس لمدى رضا العملاء عن خدمتهم ودرجة…
-
أعمال
ما هي قاعدة العملاء ؟
قاعدة العملاء هي مجموعة من العملاء الذين يمكن خدمتهم من قبل الشركة. كثير من الناس يُعرّفون هذا المصطلح بأنّهم المستهلكين…
-
أعمال
ما هو تعريف خدمة العملاء ؟
يُمكن الإشارة إلى خدمة العملاء بأنّها ممارسة تزويد الناس بتجربة مفيدة وإيجابية قبل أو أثناء أو بعد شراء منتج أو…
-
أعمال
ما هو تعريف ولاء العملاء ؟
يتم استخدام مصطلح ولاء العملاء لوصف سلوك العملاء المتكررين، فضلاً عن هؤلاء الذين يقدمون تقييمات جيدة للمنتجات. بعض العملاء يقدمون…
