اقرأ المزيد

ما هو تعريف رضا العملاء أو المستهلكين

خدمة العملاء هو قدرة المنظمة على تلبية طلبات عملائها، أمّا رضا العملاء فهو مقياس لمدى رضا العملاء عن…
اقرأ المزيد

ما هي قاعدة العملاء ؟

قاعدة العملاء هي مجموعة من العملاء الذين يمكن خدمتهم من قبل الشركة. كثير من الناس يُعرّفون هذا المصطلح…
اقرأ المزيد

ما هو تعريف خدمة العملاء ؟

يُمكن الإشارة إلى خدمة العملاء بأنّها ممارسة تزويد الناس بتجربة مفيدة وإيجابية قبل أو أثناء أو بعد شراء…
اقرأ المزيد

ما هو تعريف ولاء العملاء ؟

يتم استخدام مصطلح ولاء العملاء لوصف سلوك العملاء المتكررين، فضلاً عن هؤلاء الذين يقدمون تقييمات جيدة للمنتجات. بعض…