رضا العملاء
- أخبار
العلاقة بين توقعات ورضا العملاء
ترتبط كلاً من توقعات ورضا العملاء ارتباطاً وثيقاً. يشعر العملاء بعدم الرضا عندما يتوقعون شيئاً من الشركة ولكن لا يحصلون…
- أخبار
ما هو تعريف رضا العملاء أو المستهلكين
خدمة العملاء هو قدرة المنظمة على تلبية طلبات عملائها، أمّا رضا العملاء فهو مقياس لمدى رضا العملاء عن خدمتهم ودرجة…
