تصفح: رضا العميل

رضا العملاء هو تعريف درجة رضا المشتري عن المنتج أو الخدمة التي تقدمها شركة ما، أو رضاه عن الشركة نفسها. وعند الحديث عن الأهداف الرئيسية لرضا العملاء يمكن تقسيم هذه الأهداف إلى ثلاث…

قاعدة العملاء هي مجموعة من العملاء الذين يمكن خدمتهم من قبل الشركة. كثير من الناس يُعرّفون هذا المصطلح بأنّهم المستهلكين الذين يرعون بالفعل الأعمال التجارية. ولكن كثير آخرين يضمون أي مستهلك مع بعض…