حل مشكلة فيس تايم لا يعمل: 12 طريقة مختلفة لاستكشاف المشاكل وإصلاحها

في هذا المقال سوف نتناول مجموعة من حلول مشكلة فيس تايم على آيفون وخطوات إصلاح كل حل منها.

لماذا قد لا يعمل فيس تايم على آيفون؟

هناك مجموعة أسباب شائعة تُسبب مشكلة عدم عمل فيس تايم على آيفون، مثل:

• تعطيل خاصية فيس تايم
• الشخص الذي تتصل به ليس لديه فيس تايم
• تحتاج إلى إضافة رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني
• مشغل الشبكة (شركة الاتصالات) لا تدعم فيس تايم

تأكّد من توصيل الجهاز الذي تستخدمه بشكل صحيح، وإذا تأكّدت من كل شيء، انتقل إلى الخطوات التالية.

إصلاح مشاكل فيس تايم الشائعة

سواء كانت المشكلة التي تواجهها هي عدم إضاءة أيقونة فيس تايم عند استخدام التطبيق، أو لا يظهر خيار فيس تايم على الإطلاق عند الاتصال، أو لا يمكنك استقبال اتصالات فيس تايم، فهذه المشاكل قد تكون السبب:

1. تأكّد من تفعيل ميزة فيس تايم. للتحقق من الأمر، افتح تطبيق الإعدادات > ثم انتقل لأسفل حتى تصل إلى فيس تايم > ثم حرك شريط التمرير للتفعيل باللون الأخضر.
2. تأكّد من أن الشخص الذي تحاول الاتصال به لديه فيس تايم. يحتاج الشخص الذي تتصل به إلى وجود فيس تايم وتفعيله على جهازه. ما يعني ضرورة وجود آيفون 4 أو أحدث، أو الجيل الرابع من آيبود تاتش أو أحدث، أو آيباد 2 أو أحدث، أو جهاز ماك حديث، أو هاتف أندرويد. تحتوي جميع هذه الهواتف على كاميرا سيلفي وهي مطلوبة كي يراك من يتصل بك. لا يوجد إصدار فيس تايم على ويندوز.
3. تأكّد من إضافة رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني. تحتاج إلى معلومات الطرف الآخر كي تتمكن من الاتصال به على فيس تايم، وكذلك يجب إضافة رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني عند إعداد جهازك لأول مرة. انتقل إلى الإعدادات > فيس تايم > ثم تأكّد من وجود رقم هاتفك أو عنوان بريدك الإلكتروني بشكل صحيح.
4. تحقق من اتصالك بالشبكة. إذا لم يكن جهازك متصلًا بشبكة واي فاي أو شبكة خلوية، لن تتمكن من استخدام FaceTime.
5. هل قمت بحظر المستخدم؟ إذا لم تتمكن من اتصال فيس تايم بشخص ما أو لا تستطيع تلقي مكالماته، فربما تكون حظرته أو قام هو بحظرك. تحقق من خلال الانتقال إلى الإعدادات > فيس تايم > جهات الاتصال المحظورة. سترى قائمة بالأشخاص الذين قمت بحظرهم.
6. دعم شركة الاتصالات. إذا كنت تحاول إجراء مكالمة FaceTime عبر الشبكة الخلوية – وليس الواي فاي – يجب أن تكون الخدمة مدعومة من شركة الاتصالات. تحقق عبر موقع أبل لمعرفة الشركات المدعومة.
7. هل تطبيق فيس تايم مفقود؟ إذا كان التطبيق مفقود من آيفونك تمامًا، من المحتمل أن التطبيق تم إيقاف تشغيله بواسطة قيود المحتوى. للتحقق من الأمر، اذهب إلى الإعدادات > عام > وقت الشاشة > قيود المحتوى والخصوصية. إذا كانت القيود مُفعّلة، ستحتاج إلى إدخال رمز المرور الخاص بك.

إذا كان جهازك يفي بجميع المتطلبات ولم تساعد أي من هذه الخطوات بالأعلى في استكشاف الأخطاء وإصلاحها، قد ترغب في الاتصال بشركة أبل مباشرةً والحصول على الدعم الفني.

اقرأ: أبل أطلقت iOS 16 رسميًا وهذه أهم مميزاته والأجهزة التي تدعمه

حل مشكلة فيس تايم على أندرويد

يمكن لمستخدمي أندرويد الانضمام إلى مكالمات فيس تايم باتباع رابط من إنشاء مستخدم أبل. سيتم فتح فيس تايم داخل متصفح كروم. وإذا كنت تواجه مشاكل في الاتصال، جرّب هذه الحلول:

1. أعد تشغيل جهاز أندرويد. يمكن أن تؤدي إعادة التشغيل إلى حل أي خلل مؤقت.
2. تحديث نظام أندرويد. قد يكون هناك تحديث مهم لم تثبته على جهازك.
3. السماح للميكروفون والكاميرا في كروم بالوصول. تحقق من أذونات تطبيق أندرويد للتأكد من وصول كروم إلى الكاميرا والميكروفون.
4. أغلق جميع تطبيقات أندرويد. يمكن أن يتداخل تطبيق آخر مع كروم.
5. تحقق من اتصالك بالشبكة. يجب أن تكون متصلًا بشبكة الواي فاي أو الشبكة الخلوية.

أسئلة شائعة