خطوط سير عمل المبيعات، والتي يُطلق عليها قدامى رجال المبيعات في كثير من الأحيان باسم قائمة مهام المبيعات، هي قائمة مهام مقسمة إلى ست مراحل. كل مرحلة لديها العديد من الوظائف التي يجب أن تكتمل قبل اكتمال المرحلة. وتقريبا جميع المنتجات أو الخدمات تذهب من خلال خطوط سير عمل المبيعات من البداية إلى النهاية. في حين أن العملية قد تكون مختلفة قليلا من شركة إلى شركة أخرى، فإنها لا تزال لم تمس نسبيا من مرحلة التوقعات إلى المرحلة المغلقة.
مرحلة الاحتمالات
تبدأ مرحلة سير عمل المبيعات مع مرحلة الاحتمالات. هذا عندما يتم العثور على احتمال جديد في السوق المستهدفة للشركة. وحالما يتم العثور على فرصة محتملة، يتم وضع اجتماعات لمعرفة ما إذا كان الاحتمال حقيقي واللقاء مع الناس الذين سيقومون بالإنتاج إذا وصل سير عمل المبيعات إلى حد بعيد.
مرحلة التأهيل
في المرحلة المؤهلة من سير العمل، إذا وجدت الشركة أن الفرصة المحتملة حقيقية. هذا يعني أن جداول الأعمال مكتوبة وتبدأ الشركة في اتخاذ القرارات حول كيفية إنشاء المنتج. ومن المقرر أيضا عقد اجتماعات متابعة مع التوقعات.
مرحلة الاكتشاف
خلال مرحلة الاكتشاف من سير عمل المبيعات، تكتشف الشركة جميع الأمور المتعلقة بالمنتج الجديد. وتنظر الشركة في أي مشاكل بالشراء ويتم وضع أولوية كل شيء وتسعيره. كما يتلقى المشروع التمويل في هذه المرحلة بحيث يمكن إنشاؤه في وقت لاحق في سير عمل المبيعات. يتم اكتشاف أي حلفاء والأعداء والشركات المحايدة التي قد تؤثر على العملية.
مرحلة التطوير
تبدأ مرحلة التطوير بعد وضع خطة للمنتج. هذا الجزء من سير عمل المبيعات عندما يتم التأكّد من اهتمام العميل بالمنتج حقًا. وتوافق الإدارة على التسعير ويتم تحليل العائد على الاستثمار والموافقة عليه. كما يتم تقييم الموارد للمنتج لمعرفة ما إذا كانت الشركة لديها الموارد اللازمة لجعل المنتج.
مرحلة الاقتراحات
المرحلة الخامسة، مرحلة الاقتراحات، هي عندما تحدث المقترحات النهائية. يتم التحدث مع الشخص الذي بدء تشغيل سير عمل المبيعات لضمان أنه أو أنها توافق على أي عقود وأن أي تغييرات على إنشاء أو تسويق أو تنفيذ المنتج يتم الاتفاق عليها. يتم إرسال العقود إلى الدائرة القانونية للمقترح، ويصبح المنتج جاهز للإنشاء.
مرحلة الإغلاق
في المرحلة الأخيرة، المرحلة مغلقة، يتم الانتهاء من كل شيء. يتم إنشاء المنتجات وتنفيذها، ويتم الاتفاق على جميع العقود وتوقيعها، وتسجيل الإيرادات، والانتهاء من جميع الطلبات. بالإضافة إلى ذلك، في هذه المرحلة من سير العمل المبيعات، يتم تتبع رضا العملاء لمعرفة ما إذا كان المنتج كان ناجحا أو الفشل.
