تشير صورة العلامة التجارية إلى الطريقة التي ينظر بها السوق ككل إلى شركة أو منتج معين.
تحاول العديد من الشركات إنشاء علامة تجارية قوية يميزها الأشخاص مع منتج معين.
من أفضل الأمثلة على ذلك شركة زيروكس، التي أصبح اسمها مرادفاً لصنع النسخ من الأوراق والمستندات، وأيضاً كلينيكس التي أصبح اسمها يعني المناديل بشكل عام.
بالإضافة إلى الرغبة في إنشاء اعتراف بالعلامة التجارية بشكل عام، تريد معظم الشركات أيضًا أن يكون لمنتجاتها أو شركاتها صورة معينة أو أن يتم النظر إليها بطريقة معينة.
يمكن أن تشكل صورة العلامة التجارية هذه كيفية إصدارهم للمنتج، ونوع المنتج الذي تم إصداره، ونوع الإعلان الذي يقومون به، ونوع العملاء الذين يلبي احتياجاتهم.
علامة تجارية فاخرة: رولكس
على سبيل المثال، قد تقرر الشركة أنها ترغب في الحصول على صورة علامة تجارية كعلامة تجارية فاخرة.
في مثل هذه الحالات، سوف تلبي احتياجات السوق الراقية أو الأرستقراطية.
كما سيتم تسعير منتجاتها بسعر مرتفع، ولن تعلن إلا في المجلات الراقية ولن تباع إلا في المتاجر الراقية، وليس في متاجر التجزئة أو أماكن البيع العادية.
لقد قامت ساعات رولكس، على سبيل المثال، بعمل جيد في إنشاء صورة كعلامة تجارية باهظة الثمن ومكلفة، وعلى هذا النحو، سيدفع الناس ثمنًا باهظاً لشراء هذه الساعات بسبب ما تمثله من قيمة.
علامة تجارية قيّمة: وول مارت
قد تتخذ شركة أخرى تكتيكًا مختلفًا وتقرر أنها تريد “إبراز القيمة” كصورة العلامة التجارية الخاصة بها.
على سبيل المثال، تعد وول مارت بأن بإمكان العملاء “توفير المال والعيش بشكل أفضل”.
الشركة هنا لا تحاول خلق صورة فاخرة، بل تحاول بدلاً من ذلك وضع نفسها كخيار للعائلة الواعية ذات الميزانية المحدودة.
يعد اختيار صورة العلامة التجارية أمرًا مهمًا بالنسبة إلى الشركة، بحيث يمكن أن يستهدف الكيان المؤسسي سوقه بشكل مناسب.
يمكن أن يؤدي اختيار الكثير من الصور المختلفة أو محاولة تمثيل الكثير من الأشياء المختلفة إلى خلق مشكلة للشركة.
على سبيل المثال، إذا حاولت الشركة تسويق نفسها كسلعة فاخرة وفي الوقت نفسه ذات خصومات، فلن يكون لديها استراتيجية تسويقية واضحة.
نظرًا لعدم وجود سوق مستهدفة لمثل هذا المنتج نظرًا لأن سوق الرفاهية لا يرغب في الحصول على خصم، ولا تريد سوق الخصم دفع أسعار باهظة مثل السوق الفاخر، فقد يجد المنتج نفسه فاشلاً نتيجة للصورة المشوشة التي كان يقدمها للعملاء.
