تأثير غروين هو ظاهرة نفسية مثيرة للاهتمام تصيب الناس في بيئات معينة، مما يجعلهم أكثر عرضة للقيام بعمليات الشراء الاندفاعية أو عمليات الشراء التي سوف يندمون عليها لاحقاً.
الإشارات الكلاسيكية على تفاعل الشخص مع تأثير غروين هي انخفاض في الفك، والشعور الضبابي المشوش، واللمعان البسيط في العيون.
كما يبدأ الكثير من الناس أيضاً في السير ببطء أكثر مع ظهور هذه الحالة العقلية الغريبة، ووصف بعض علماء النفس تأثير غروين بأنه حالة شبه شلل للشخص حيث يتوقف عقله عن العمل بسبب وجود الكثير من المدخلات.
وتم تسمية هذا المفهوم على اسم المهندس المعماري فيكتور غروين الذي صمم واحدة من أقدم مراكز التسوق (مول).
لكن فيكتور غروين صاحب تأثير غروين كان يكره التلاعب الذي يؤدي إلى هذه الحالة العقلية التي تدفع الناس للشراء، وحاول إنشاء مركز تسوق لا يجعل المُستهلك يشتري أشياء لا يحتاجها.
مع ذلك، فقد قام الآخرون بنسخ مفهوم التسوق الذي ابتكره واستخدموه في تصميم مراكز التسوق المختلفة، ولاحقاً استخدم الناس اسمه في وصف التأثير الذي يدفع الناس نحو الشراء.
عوامل تأثير غروين
جدير بالذكر أن هناك العديد من العوامل المجتمعة التي تُسبب هذا التأثير مع تحفيز جميع الحواس تقريباً في تفاعل كلاسيكي.
حيث يلعب استخدام إشارات الإضاءة والصوت الخاصة دوراً في العملية، مثلما تفعل الضوضاء المحيطة والترتيبات المكانية للمتاجر وشاشات العرض، وحتى درجة الحرارة والرطوبة يمكن أن تتفاعل مع تأثير غروين بالإضافة إلى أشياء مثل المرايا والنوافذ.
ويُدرك الكثير من مصممي المتاجر ومراكز التسوق الحديثة هذه الظاهرة – تأثير غروين – ويعمدون إلى إنشاء مساحات مُصممة لإحداث هذه الحالة العقلية.
كما أنّه في الكثير من مراكز التسوق يكون من الصعب معرفة الطريق الصحيح، وتُصمم المخارج والطرق بطُرق غامضة بحيث يعود المستهلك إلى المتجر بينما هو يقصد المغادرة أصلاً.
أمّا المتاجر الفردية فهي تحتوي على تصميمات تروّج للإقامة الطويلة، حيث تُرتب الأشياء الجذابة بشكل متعمد حتى تحث المستهلكين على الشراء الاندفاعي.
يجدر بالذكر أيضاً أن فيكتور غروين نفسه شعر بأن التلاعب بالمستهلكين كان مخادعاً إلى حد ما وربما وقح قليلاً، ولكن تأثير غروين اليوم يعتبر جزء مهم من هندسة الصناعة والإعلان.
وقد درست العديد من الشركات هذا التأثير على نطاق واسع بهدف تعلم المزيد عن كيفية الاستفادة منه، وفي المرة التالية التي تذهب فيها إلى مركز التسوق، قد تتمكن من مشاهدة بعض الأمثلة بنفسك.
تجنب تأثير غروين
قد يكون من الصعب تجنب هذا التأثير بالنسبة للمستهلكين، خصوصاً وأن مراكز التسوق والمتاجر تم تصميمها لتحفيز هذا التأثير بشكل متعمد.
لكن هناك بعض النصائح التي يمكن أن تفيدك أثناء التسوق، مثل وجود قائمة واضحة من الأفكار حول ما تريده فعلاً، مثل الأفكار الثابتة حول الميزانية والأشياء التي لا تحتاجها.
وإذا وجدت نفسك تلتقط سلعة غير موجودة في قائمة الأشياء التي تحتاج إليها، ربما ترغب في أخذ استراحة من التسوق حينها.
