مصفوفة القرار هي طريقة كمية يمكن للشركة استخدامها لعوامل التصنيف واختيار أفضل فرصة بين عدة خيارات. وهذا النهج العلمي ليس ضروريا لجميع القرارات. غير أن التغييرات الرئيسية التي طرأت على العمليات التجارية يمكن أن تدعو إلى هذه العملية.
وتشمل الخطوات تحديد الحل وتحديد الأولويات، ثم يتم تعيين نقاط، وحسابها وترجيحها وجمعها. باستخدام هذه الطريقة لكل خيار يتم استعراض النتائج في مجموع الدرجات لجميع الخيارات، مع أعلى درجة تشير إلى خيار مثالي واحد يجب أن تختاره الشركة.
الحل المثالي هو الحل الذي يلبي أو يقترب من تلبية جميع احتياجات ورغبات الشركة. المالكون والمديرون لديهم مهمة لتحديد الخصائص التي يرغبون فيها في فرصة العمل الجديدة.
وتتطلب مصفوفة القرار هذه الخطوة الأولى لأن إطار عملية القرار المتبقية تبدأ هنا. ويمكن أن تؤثر العوامل الداخلية والخارجية على الحل المثالي الذي تبحث عنه الشركة لإتمام عملياتها التجارية. كما يمكن أن تستغرق هذه العملية وقت أطول حيث يجب أن يكون لدى المالكين والمديرين رؤية واضحة لكل خيار للاختيار من بينها.
تحديد الأولويات مع كل خيار ينطوي عادة على تحديد ثُقل لكل سمة للمرحلة الأولى. مصفوفة القرار تحتاج النسب المئوية لكل سمة من أجل توفير النتيجة النهائية للخيارات المختلفة. قد تكون هذه الأثقال ذاتية. حيث يمكن للمالكين والمديرين وضع أرقام مثل 10، 15، أو 25 في المئة بجانب كل عامل في أحد الخيارات.
أهم العوامل لها ثُقل أعلى. وينبغي أن تضيف جميع الأثقال المئوية إلى 100 في المائة لكل خيار في عملية صنع القرار.
يجب على قادة الشركة تعيين النقاط كجزء ثالث من مصفوفة القرار. المقياس الأساسي هو واحد إلى 10، مع القيم ذات النقطة الأعلى تشير إلى عوامل أكثر ملاءمة بين الخيارات المختلفة.
يجب أن يكون لكل عامل في نتيجة القرار درجة. وينبغي أن يكون تعيين واحد على أنه نتيجة للعوامل التي تحقق أقل قيمة للنتيجة النهائية. باستخدام خمسة يشير إلى أن عامل لا يؤثر بشكل كبير على النتيجة النهائية حيث إدراج عامل هو المتوسط.
مع تحديد الأثقال والأرقام، يجب على صناع القرار حساب النتيجة لكل نتيجة ممكنة. وهذا ينطوي على مضاعفة النسب المئوية ضد الأرقام المخصصة لكل عامل.
وبمجرد الانتهاء، فإن مجموع جميع الدرجات ضروري. والنتيجة هي عدد يمكن للمالكين والمديرين مقارنة جميع الخيارات. الخيار مع أعلى الدرجات يمثل أفضل فرصة لاتخاذ القرار، على افتراض عدم وجود تحيز في نظام تصنيف مصفوفة القرار.
