استراتيجية التسويق للمستهلكين هي نوع من الخطة التي تسعى الشركات من خلالها إلى محاولة تحقيق أقصى قدر من الأرباح من خلال مطابقة منتجاتها مع الأفراد الذين هم على الأرجح سيشترونها أو يستخدمونها.
وهي جزء من استراتيجية تسويقية أكبر تشمل فرص التوسيم، والتوعية، وتطوير المنتجات، والتسويق متعدد الوسائط، وغيرها من جوانب التسويق العام.
العديد من الشركات تتبنى استراتيجيات التسويق الموجهة نحو المستهلك لأنها غالباً ما تكون مفيدة ارتفاع المبيعات والأرباح.
تقريبا أي شركة لديها السوق المستهدفة المتخصصة لمنتجاتها أو خدماتها.
وتنظر استراتيجية التسويق للمستهلكين في كيفية الوصول إلى هذه الأسواق المستهدفة من خلال الإعلان أو وسائل أخرى.
ويمكن أن تشمل الاستراتيجية استراتيجيات التسويق عبر الإنترنت، أو حتى وسائل الإعلام الجديدة من خلال فيسبوك وتويتر.
ويمكن أن تشمل أيضاً الانتباه إلى أماكن الإعلانات التقليدية أكثر.
في استراتيجية التسويق للمستهلكين، المسوقين في كثير من الأحيان يبذلون الجهد لتحديد العملاء الأكثر ولاء وإنشاء قاعدة عملاء أكثر استهدافاً، ويمكن أن يشمل ذلك ما يسمى تجزئة السوق المستهدفة.
في تجزئة السوق المستهدفة، يأخذ المخططون السوق المستهدفة بشكل عام ويتم فصلها إلى مجموعات لمعرفة أي من هذه المجموعات هي أفضل المستهلكين؛ أي أن أي منهم يميل إلى تفضيل الشركة أكثر من غيرها وفقا لأرقام المبيعات وغيرها من البيانات المتاحة.
ويقول الكثير من المسوقين إن استراتيجية التسويق للمستهلكين تساعدهم على “معرفة” عملائهم. هذا يبدأ مع زيادة البحث حول أنماط الهوية العامة في السوق المستهدفة، وينتهي مع ردود الفعل من محاولات لقياس رضا العملاء.
هناك الكثير من الطرق المختلفة لمعرفة مدى رضا العملاء عن منتجات وخدمات الشركة، بدءاً من المسوح الأساسية عبر الإنترنت أو المطبوعات إلى أبحاث السوق التي يحركها الحدث.
ومثلما يمكن أن تشمل استراتيجية التسويق للمستهلكين استخدام التكنولوجيا في تنفيذها، فإن التكنولوجيا الجديدة يمكن أن تساعد أيضاً في مساعدة المخططين على تطوير هذه الأنواع من استراتيجيات الإعلان العامة.
ويمكن للبرامج الجديدة التي تساعد في مساعدة صنع القرار الإنساني أن توفر آراء أفضل لنتائج أبحاث السوق عموماً.
ويمكن للشركات أن تستخدم بشكل روتيني المعلومات من قواعد بياناتها الرئيسية لصياغة استراتيجيات تسويقية جديدة وخطط مستقبلية.
هذا هو مثال واحد على كيفية تغيير التكنولوجيا في عالم الأعمال، وكيف يساعد توافر المعلومات بشكل أكبر وأكثر تنوعاً قادة الأعمال على المضي قدماً في تفاعلهم مع قاعدة عملاء عامة.
