سلسلة التوريد هي مجموعة من الخطوات التي تتخذها الشركة لتحويل المكونات الخام إلى منتجات نهائية وتسليمها إلى العملاء. أمّا إدارة سلسلة التوريد فهي العملية التي تستخدمها الشركة لضمان أن سلسلة التوريد الخاصة بها فعّالة، وخاصةً من حيث التكلفة.
إدارة سلسلة التوريد
وتتكون إدارة سلسلة التوريد عادةً من خمس مراحل: التخطيط، والتطوير، والتصنيع، والخدمات اللوجستية، المرتجعات.
مرحلة التخطيط
خلال مرحلة التخطيط، يجب تطوير إستراتيجية للتعامل مع كيفية تلبية منتج معين لاحتياجات العملاء، وغالبًا ما يركز جزء كبير من هذه الإستراتيجية على تخطيط سلسلة توريد مربحة.
مرحلة التطوير
بالنسبة لمرحلة التطوير فهي تتضمن بناء علاقة قوية مع موردي المواد الخام اللازمة لصنع المنتج الذي توفره الشركة، ولا تقتصر هذه المرحلة على تحديد الموردين الموثوقين فحسب، بل تشمل أيضًا إنشاء طرق للشحن، والتسليم، والدفع.
التصنيع والخدمات اللوجستية
في هذه المرحلة، يتم تصنيع المنتج، واختباره، وتعبئته، وجدولته للتسليم، ثم بعد ذلك، في مرحلة اللوجستيات، يتم استلام طلبات العملاء، ثم يتم تخطيط تسليم البضائع إلى المستهلكين.
مرحلة المرتجعات
المرحلة الأخيرة من إدارة سلسلة التوريد هي عندما يتمكن العملاء من إرجاع المنتجات المعيبة، ويجب على الشركة أيضًا معالجة أسئلة العملاء خلال هذه المرحلة.
نموذج آخر لإدارة سلسلة التوريد
هناك أيضاً نموذج آخر لإدارة سلسلة التوريد يتم فيه جمع أنشطة الإدارة المختلفة إلى ثلاث فئات: الاستراتيجية، والتكتيكية، والتشغيلية.
في الأنشطة الاستراتيجية يتم بناء علاقات مع الموردين والعملاء، ودمج تكنولوجيا المعلومات داخل سلسلة التوريد.
بينما في الفئة التكتيكية، تقوم الإدارة بدراسة المنافسين، واتخاذ القرارات المتعلقة بالإنتاج والتسليم.
أمّا الفئة التشغيلية، فهي كما تظهر من الاسم تهتم بكل ما يتعلق بالمهام اليومية لسلسلة التوريد، بما في ذلك إعداد جداول الإنتاج.
تستخدم الشركات نماذج توزيع التوقعات للحصول على المخزون المناسب المطلوب لمواجهة التقلبات في الطلب من العملاء، وتساعد هذه النماذج الشركات على تطبيق استراتيجيات إدارة سلسلة التوريد أكثر فعالية.
في إطار هذا النموذج، يقوم المشاركون في الطرف الأدنى من سلسلة التوريد، بدلاً من أولئك الأقرب إلى العملاء، بزيادة طلباتهم بشكل متكرر عندما يكون هناك ارتفاع في الطلب.
والعكس صحيح، عندما يكون هناك انخفاض في الطلب، يقوم المشاركون في الطرف الأدنى بتقليل أو إيقاف الطلبات لمنع إفراط المخزون.
