أفضل ممارسات استمرارية الأعمال هي التقنيات، أو الأساليب، أو العمليات التي يُعتقد أنها الأكثر فاعلية في استعادة العمليات التجارية بعد وقوع كارثة أو مشكلة تجارية أخرى.
يتم تطوير هذه الممارسات بحيث يمكن اتباع الخطوات الصحيحة لتحقيق استمرارية العمل مع الحد الأدنى من المشاكل أو المضاعفات، ويجب تطوير أفضل ممارسات استمرارية العمل لتكون إجراءات قابلة للتكرار تتسم بالكفاءة، والفعالية لإنجاز مهمة محددة.
أفضل ممارسات استمرارية الأعمال
يجب وضع خطة لاستمرارية العمل تتضمن أفضل ممارسات استمرارية العمل قبل حدوث انقطاع في العمل، حيث يجب على المنظمة توقع المشاكل وتطوير أفضل الممارسات لحل مثل هذه المشكلات مسبقًا.
قد يكون لكل عمل وموقع خطة منفصلة لاستمرارية العمل نظرًا لمجموعة فريدة من المشكلات حسب الموقع، وعندما تتغير الأعمال ومواقعها، يجب أن تتغير خطة استمرارية العمل معها.
كما يجب أن تركز أفضل الممارسات في استمرارية العمل على الأشخاص، والعمليات التي تدفع المؤسسة المحددة. عمليات الأعمال بشكل عام هي المناطق الأولى لاستعادة الأعمال بعد وقوع كارثة.
كذلك يجب تطوير التخطيط والتعافي من الكوارث لهذه المناطق قبل وقوع الكارثة بحيث يتم تدريب كل موظف على وجه التحديد على كيفية تنفيذ خطة استمرارية العمل من أجل استعادة العمليات التجارية.
ومن الضروري أيضًا أن يتم تدريب موظفي المنظمة بشكل صحيح على تنفيذ أفضل الممارسات في حالات التعافي من الكوارث.
التدريب وتنفيذ الموظفين المناسب يقلل من وقت التوقف عن العمل ويوفر أداء أفضل من خلال توفير الدعم المناسب في الوقت المناسب بعد توقف العمل.
ويعد الموظفون عاملين أساسيين في جميع ممارسات استمرارية العمل الجيدة لأن التكنولوجيا وأنواع الأتمتة الأخرى تتطلب من الموظفين إعادتهم إلى التشغيل العادي.
وتحدد أفضل الممارسات بوضوح عملية إعلان حدث انقطاع في العمل. فهذا مهم حتى يعرف الموظفون متى يتم وضع خطة استمرارية العمل.
إلى جانب ذلك، يجب أن تخصص الممارسات موارد بناءً على الأولوية والتوافر بالنسبة للمنظمة، كما يجب أن تأخذ المؤسسة أيضًا في الاعتبار البائعين الرئيسيين والتفاعل الذي سيحدثه هؤلاء البائعون في حالة عودة الأعمال.
تُعد تكنولوجيا المؤسسة جزءًا كبيرًا من أي خطة لاستمرارية الأعمال، ويجب أن يكون لكل مستوى من التكنولوجيا دوره الخاص في تعريف أفضل الممارسات.
يساعد الوصف الصحيح لكل مستوى من مستويات التكنولوجيا في تقليل المشكلات، ووقت التوقف في حدث الاسترداد. ويجب أن تراقب المنظمة العمليات والأشخاص الموجودين داخلها لتأكيد المجالات والتقنيات المرتبطة بها التي تعتبر مهمة في عملية الاسترداد.
قد يتعذر استعادة بعض المناطق الرئيسية حتى تعود منطقة أخرى إلى التشغيل، ويجب تحديد كل من هذه التبعيات في خطة استمرارية العمل.
اقرأ أيضًا حول الأعمال:
