أطلق تطبيق واتساب ميزة جديدة مؤخرًا تحمل عنوان “كتالوج واتساب” مُخصصة للشركات الصغيرة بحيث تسمح لأصحاب الشركات بإنشاء واجهة لأعمالهم عبر التطبيق مباشرةً، يُمكنهم من خلالها عرض منتجاتهم أو خدماتهم المختلفة، حسب تقرير من Adweek.
عن طريق ميزة كتالوج واتساب الجديدة سيكون المديرين وأصحاب الأعمال قادرين على إنشاء كتالوج للشركة عبر الذهاب إلى قسم إعدادات الأعمال في نُسخة واتساب للأعمال Whatsapp Business من التطبيق، والضغط على “كتالوج”.
من هناك، يُمكن لأصحاب الشركات إضافة منتجاتهم أو خدماتهم بسهولة، وإضافة الصور الخاصة بها، والوصف، والسعر، وغيرها من المعلومات التجارية.
كتالوج واتساب
بمجرد إنشاء كتالوج جديد، يُمكن للعملاء الذين يتواصلون مع الشركة عبر الواتساب أن يعرضوا المنتجات المتاحة عليه، ومعرفة المزيد عن ما تقدمه الشركة من خدمات ومنتجات، دون الحاجة إلى إرسال رسالة في كل مرة يرغبون فيها الاستفسار عن سعر منتج أو خدمة معينين، أو مغادرة التطبيق لزيارة الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة.
بالطبع ميزة مثل هذه لن تُجدي نفعًا في بعض الدول مثل مصر، حيث تنتشر ثقافة غريبة بين أصحاب الشركات ذات التواجد الرقمي هي “السعر إنبوكس”، حيث لا يكشف أصحاب الشركات والأعمال عن أسعار منتجاتهم علنيًا ويجب مراسلة كل عميل على حده على الرسائل الخاصة بالأسعار والمعلومات.
بالنسبة للميزة الجديدة في واتساب بزنس، فإنّها تساعد أصحاب الأعمال أو ممثلوا خدمة العملاء في الإجابة على أسئلة العملاء مباشرةً أو ترشيح بعض المنتجات من الكتالوج إلى المحادثة مباشرةً، بدلًا من إرسال صور المنتج وكتابة الوصف الخاص به في كل مرة.
ميزة كتالوج واتساب الجديدة متوفرة حاليًا في بعض الأسواق بشكل تجريبي على نُسخة واتساب للأعمال، على نظامي اندرويد وiOS، للمستخدمين في الولايات المتحدة، والمملكة المتحدة، والبرازيل، وألمانيا، والهند، وإندونيسيا، والمكسيك، ومن المتوقع أن تنتشر إلى جميع دول العالم عمّا قريب.
