في هذا المقال سوف نشرح لك كيف تحل مشكلة صوت FaceTime لا يعمل، سواء كانت المشكلة من التطبيق نفسه أو من ميكروفون جهازك.
أسباب مشكلة صوت FaceTime لا يعمل
قد لا يعمل صوت FaceTime لأسباب مختلفة، لكن الأكثر شيوعًا منها هو أن ليس لديك جهاز أو نظام تشغيل متوافق.
هذا ينطبق على وجه الخصوص على أي جهاز آيفون أقدم من آيفون 4، والجيل الأول من آيباد.
تشمل الأسباب المحتملة الأخرى ما يلي:
- تم كتم صوت الميكروفون أو به خلل
- مستوى الصوت منخفض جدًا
- هناك تطبيق آخر يستخدم الميكروفون
- آيفونك قديم
- مشاكل في اتصالك بالإنترنت
حلول مشكلة صوت فيس تايم لا يعمل
جرّب الحلول التالية لإصلاح مشكلة عدم عمل الصوت على تطبيق فيس تايم:
- تأكّد من عدم قيامك أو الشخص الذي تتحدث معه بكتم صوت الميكروفون. اطلب من الطرف الآخر التحقق والنقر على رمز الميكروفون لتصحيح هذه المشكلة. إذا تم كتم الصوت، سيظهر باللون الأبيض وليس الرمادي.
- تحقق من مستوى الصوت. تأكّد أنّك لم تخفض مستوى الصوت إلى أدنى مستوى على الإطلاق. لتصحيح هذه المشكلة، انقر على زر رفع مستوى الصوت عدة مرات حتى تتمكن أنت والمتصل من سماع بعضكما البعض.
- تحقق من الاتصال بشبكة الواي فاي أو الاتصال الخلوي. يعتمد FaceTime على الاتصال بالإنترنت لنقل بيانات الفيديو والصوت، لذا قد تواجه مشاكل فيهما إن لم يكن الاتصال جيدًا.
- هل الميكروفون يعمل؟ أحد الأسباب المحتملة لمشكلة عدم عمل صوت فيس تايم هو وجود تطبيق آخر يستخدم الميكروفون أثناء محاولتك إجراء المكالمة. على سبيل المثال، تتطلب تطبيقات محددة للتراسل والموسيقى تشغيل ميكروفون جهازك. تأكّد من إغلاقها قبل محاولة الاتصال مجددًا.
- تحقق من عدم وجود خلل بالميكروفون. قم بتسجيل بعض الملاحظات الصوتية في تطبيق الملاحظات للتأكّد من عدم وجود خلل يمنع الميكروفون من العمل بشكل جيد.
- أعد تشغيل جهازك. عبر إغلاق جميع التطبيقات التي لديك، قد تمكّنك إعادة تشغيل الجهاز من حل مشكلة صوت FaceTime.
- تثبيت أحدث إصدار iOS. غالبًا ما تعمل الإصدارات الجديدة من النظام على إصلاح الأخطاء أو العيوب التي تؤثر على الإصدارات السابقة.
- إعادة ضبط إعدادات المصنع. إذا جربت جميع الحلول بالأعلى ولم تُجدي نفعًا، ربما تساعدك إعادة ضبط إعدادات المصنع.
- احجز موعد صيانة لدى وكيل أبل. هذا الحل في حالة لم تنجح أي من الحلول بالأعلى.
أسئلة شائعة
إذا كان FaceTime لا يعمل، فتأكد من تشغيل التطبيق نفسه، وتأكد من أن مشغل شبكة الجوال يدعمه، وتحقق من اتصال الشبكة. تأكد أيضًا من أنك أضفت رقم هاتف أو عنوان بريد إلكتروني وتحقق من أن الشخص الذي تتصل به لديه FaceTime.
إذا كان ميكروفون آيفونك لا يعمل، فأعد تشغيل تطبيقات الاتصال وتأكد من وصولها إلى الميكروفون. افصل أي ملحقات، ونظف فتحات الميكروفون، وأزل واقي الشاشة أو الجراب إذا لزم الأمر. إذا استمرت المشكلة، فحاول استخدام سماعة رأس.
لشاشة تسجيل مكالمات فيس تايم على آيفون، افتح مركز التحكم واضغط على Screen Record. بعد ذلك، افتح FaceTime وقم بإجراء مكالمتك. على جهاز الماك، افتح فيس تايم، ثم افتح تطبيق Screenshot. انقر فوق Record Selected Portion (تسجيل جزء محدد)، وقم بتغيير حجم أداة لقطة الشاشة لالتقاط نافذة FaceTime، وحدد تسجيل.
