14 نصيحة لبناء المصداقية مع العملاء حتى لو كانت ميزانيتك محدودة

ما هو الخطوة التي يمكن أن يقوم بها رواد الأعمال الجدد ذوي الميزانية المحدودة لبناء مصداقية مع العملاء؟ وكيف ستساعدهم هذه الخطوة في إطلاق أعمالهم الجديدة بنجاح؟

1. عرض الدلائل الاجتماعية

بالنسبة لرواد الأعمال الجدد ذوي الميزانية المحدودة، يمكن استغلال الدلائل الاجتماعية كخطوة عملية لبناء مصداقية العملاء.

• بدأت شركة Seamfix بمبلغ 75 دولارًا فقط، ولعبت الدلائل الاجتماعية دورًا هائلا في نجاح الشركة.
• تتضمن الدلائل الاجتماعية عرض التعليقات الإيجابية والمراجعات والشهادات والتأييدات من العملاء الراضين عن الخدمة.
• يمكن لهذه الاستراتيجية مساعدة الأعمال في الانطلاق بنجاح.

2. دع العملاء يسمعون شغفك

• التواصل المباشر مع العملاء هو ما يمنحك المصداقية الأكبر على الإطلاق.
• يحتاج العملاء إلى سماع شغفك وتفانيك.
• مع توسع قاعدة العملاء والعملاء، استخدم مقاطع فيديو على وسائل التواصل الاجتماعي.
• فالرسائل الإلكترونية يمكن أن تكون مكتوبة بشكل جيد، ولكن الناس يقومون بالتعامل التجاري مع الأشخاص والشركات التي يؤمنون بها.

3. التركيز على الجودة

• كرائد أعمال جديد، سترغب في التأكد من أن عملائك يعلمون أنهم يستطيعون الوثوق بك وبعملك.
• الاستثمار في الجودة سيضمن رضا العملاء، والذي يمكن أن يؤدي إلى تكرار الأعمال وإحالة العملاء والتقييمات الإيجابية من الفم إلى الفم؛ وهي عناصر حاسمة لإطلاق أي عمل جديد بنجاح.

4. أضف شارات الثقة إلى موقعك الإلكتروني

• إذا كان هدفك هو بناء المصداقية، فاعتبر فوائد إضافة شارات الثقة إلى النماذج الرئيسية وأجزاء أخرى من موقعك.
• شارات الثقة هي أختام الموافقة من الشركات الموثوقة مثل PayPal وMcAfee وVenmo.
• عندما يرى الناس هذه الأسماء عند زيارة متجر جديد، فإنهم أكثر اتجاهًا لاتخاذ إجراء لأنهم يعتبرون شارة الثقة تأييدًا من شخص يمتلكون بالفعل ثقة به.

5. سعي لفهم احتياجات عملائك

• إحدى الطرق التي نبني بها المصداقية هي السعي للفهم، وليس البيع فقط.
• نتعرف على عملائنا وأعمالهم لنرى ما إذا كان بإمكاننا توفير أفكار لمساعدتهم.
• إذا قدمنا أفكارًا قيّمة، فسيستعينون بنا.
• وإذا لم نتمكن من مساعدتهم، فلا ينبغي أن نعمل معهم على أي حال.
• يساعدنا تبني هذا النهج في إيجاد توافقات أفضل وبناء ثقة أكبر في النهاية.

6. التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي

• يمكن لرواد الأعمال الجدد ذوي الميزانية المحدودة تعزيز المصداقية مع العملاء من خلال المشاركة الفاعلة على وسائل التواصل الاجتماعي.
• التفاعل المتسق والأصيل على منصات مثل انستقرام أو لينكد إن يبني الثقة، ويعزز صورة علامتك التجارية، ويعزز ولاء العملاء.
• هذا النهج ليس فقط يؤسس علاقات متينة مع العملاء، بل يدفع أيضًا العمل الجديد نحو إطلاق ناجح.

7. بناء مكتبة محتوى غنية

• تذكر شركة KCK، أنها نجحت في بناء المصداقية مع العملاء من خلال التسويق بالمحتوى.
• تحتوي مكتبة المحتوى لديهم على قسم واسع مخصص لكل خطوة في عملية التجديد.
• من إلهام التصميم إلى نصائح التركيب، تقدم الشركة نصائح قابلة للتنفيذ وحلولًا لأصحاب المنازل.
• من خلال مشاركة خبرتها، أثبتت نفسها كمصدر موثوق وأول ما يتبادر في الذهن عندما يكون العميل جاهز للشراء.

8. كن شفافًا حول حلولك

• إحدى الخطوات التي يمكن يمكن أن يتخذها رواد الأعمال الجدد ذوي الميزانية المحدودة لبناء المصداقية مع عملائهم هي أن يكونوا شفافين في الترويج لحلولهم.
• التسويق الشفاف ممتاز لتعزيز الثقة وكسب قلوب العملاء.
• فهو لا يساعدك فقط على جذب عملاء جودة، بل يساعدك أيضًا على الاحتفاظ بالعملاء الحاليين بسهولة.
• بالإضافة إلى ذلك، فإنك تبني سمعة جيدة في صناعتك المحددة.

9. حضور فعاليات صناعة الأعمال

• تمنحك الفعاليات فرصة للبقاء على اطلاع بأحدث اتجاهات الصناعة، مما يجعلك شخصًا مطلعًا وموثوقًا.
• كما توفر لك أفكارًا جديدة لتنفيذها في عملك، وفي الوقت نفسه تقدم فرصًا قيمة للتواصل مع العملاء والشركاء المحتملين.

10. قم بتصوير عملائك ومنتجك

• اجعل نفسك ماهرًا جدًا في تحرير الفيديو، وضع منتجك في أيدي العملاء وقم بتصوير ردود أفعالهم.
• يجب عليك بلا شك أن تمتلك أكبر قدر ممكن من الأدلة المرئية لجلب العملاء في جولة المرة القادمة.
• على الرغم من وجود العديد من الخدمات لنشر المنتجات في أيدي المؤثرين، يمكنك بدلاً من ذلك استخدام شبكتك الخاصة، وحضور المعارض التجارية أو التواصل مع عملائك الأوائل.

11. تقديم دعم سريع للعملاء

• يعتبر تقديم دعم سريع للعملاء أحد أفضل الطرق لبناء المصداقية.
• الردود السريعة على استفسارات العملاء تعكس مهنية وتوجهًا صديقًا للعملاء.
• إنها تخبر العملاء «أنا هنا وملتزم بالتأكد من رضاكم عن تجربتك».
• حتى أصحاب الأعمال ذوي الميزانية المحدودة يمكنهم إيجاد طرق لتنفيذ ذلك من خلال الاستفادة من التكنولوجيا والممارسات الاستراتيجية.

12. إظهار القيمة الملموسة

• يجب أن تظهر القيمة الملموسة التي تقدمها للسوق. يُعزز هذا المصداقية من خلال الإظهار، وليس فقط القول، فلماذا يجب أن يأخذ الناس كلمتك؟
• يوفر العرض المسبق، مثل نموذج SaaS المجاني الفعال حيث يمكن للمستخدمين الوصول إلى الميزات الأساسية قبل الالتزام بدفع مقابل المنتج النهائي، فرصة للتواصل المباشر مع العملاء المحتملين، وعرض الخبرة ومعالجة الاحتياجات مبكرًا.

13. قم بإنشاء برنامج إحالة للعملاء

• لا تستهين بقوة الشفهية في بناء المصداقية.
• يميل الناس إلى الثقة في الشركات التي تنتمي إلى شبكتهم، لذا استفد من ذلك من خلال إنشاء برنامج إحالة قوي.
• قدم خصومات أو عروض خاصة للعملاء الحاليين الذين يحيلون عملاء محتملين، ودع عملائك يقومون بالتسويق لك بطريقة أصيلة ومجانية.

14. اكتب مقالات ترويجية في منصات أخرى

• الكتابة للمواقع الموثوقة في صناعتك يمكن أن تكون قاطرة للتغيير.
• فأنت لا تعرض مهاراتك فحسب، بل تضع نفسك في موقع القائد الفكري في مجالك.
• يثق القراء في المحتوى المقدم على المنصات المرموقة، لذا عندما يرون رؤيتك المميزة معروضة هناك، فإنهم أكثر احتمالًا لاعتبارك مصدرًا موثوقًا.