التسويق المُخصص يشير إلى استهداف منتج أو خدمة لزبون فردي. يمكن تحقيق ذلك فقط من خلال جمع البيانات والمعلومات حول زبون محدد أو مجموعة صغيرة من الزبائن، ثم إنشاء منتجات و/أو إعلانات ذات اهتمام خاص لتلك الشخصية.
هذا يتميز عن التسويق الشامل الذي ينشئ منتجًا مصممًا لجذب أكبر جمهور ممكن، وعن التسويق النيشي الذي ينشئ منتجًا مصممًا لجذب فئة أو شريحة من السكان.
عند إنشاء منتج، يكون لديه سوق مستهدف. يشير السوق المستهدف إلى جميع الأشخاص الذين قد يكونون زبائن محتملين مهتمين بشراء هذا المنتج.
بعض الشركات تسعى لإنشاء أكبر سوق مستهدف ممكن، في حين ينشئ آخرون فصولًا أصغر من السوق التي يرغبون في استهداف منتجهم لها.
التسويق المُخصص هو أقصى شكل من أشكال استهداف السوق. بدلاً من إنشاء منتج مصمم لجذب العديد من الأشخاص أو السكان بأكملهم، يكون السوق الهدف هو زبون محدد.
بعض أشكال التسويق المُخصص قد تستهدف جمهورًا أوسع قليلاً من شخص واحد فقط، ولكن الشريحة السوقية لا تزال صغيرة جدًا.
لكي يكون التسويق المُخصص ناجحًا، يجب على الشركة أن تكون قادرة على جمع معلومات عن الشخص الذي يتم تسويق المنتج له.
لذلك، يحظى هذا الشكل من التسويق بشعبية خاصة على الإنترنت، حيث أن الإنترنت هو منصة تفاعلية أكثر للتواصل بين الشركة والزبون.
كيف تستخدم ملصقات أسئلة انستغرام في تسويق مشروعك؟
على سبيل المثال، يمكن أن يستخدم صفحة ويب ملفات تعريف الارتباط لتتبع أنواع المنتجات التي يشتريها الزبون بانتظام عند زيارته. ثم ينشئ إعلانات خاصة بهذا الزبون استنادًا إلى تاريخ مشترياته.
من أمثلة ذلك هو التوصيات التي يقدمها Amazon.com للزبائن الذين يسجلون الدخول إلى حساباتهم؛ حيث يتتبع Amazon تاريخ شراء الزبائن ثم يعرض لهم منتجات مماثلة على الصفحة الرئيسية للموقع.
يمكن أن يكون التسويق لزبون فردي طريقة مربحة لزيادة المبيعات، طالما أن جمع البيانات ووسائل التخصيص سهلة.
على سبيل المثال، بالنسبة لـ Amazon، فإن إنشاء صفحة رئيسية مختلفة لكل زبون ليس أمرًا صعبًا لأن برامج البرمجة الحاسوبية قد سهّلت المهمة.
كيفية توظيف فريق التسويق المناسب لشركتك الناشئة
من ناحية أخرى، سيكون من الأصعب والمكلف أن ترسل سلسلة بقالة بروشورات إعلانية شخصية لكل واحد من زبائنها، تقدم لكل زبون عروضًا وخصومات استنادًا إلى تاريخ التسوق الخاص به.
