داخل هذا المقال Show
إلى جانب المعرفة الوظيفية والمهارات الفنية، يجب على المرشح الجيد إظهار مجموعة من المهارات الشخصية مثل الاتصال والقدرة على التكيف والتعاون، لتحقيق الازدهار في مكان العمل.
ستساعدك أسئلة مقابلة العمل التالية على تقييم هذه المهارات أثناء المقابلات.
لماذا يجب عليك تقييم المهارات الشخصية للمرشح؟
تخيل أنك تريد تعيين مدير حساب. لديك اثنان من المرشحين حاصلين على درجات علمية في التسويق، معرفة ببرنامج إدارة علاقات العملاء الذي تستخدمه شركتك وسنتين من الخبرة العملية ذات الصلة. كيف ستختار من توظف؟ يمكن أن تساعدك المهارات الشخصية على التفريق بينهما.
في بداية عملية التوظيف، حدد المهارات الشخصية المهمة للمنصب الشاغر وقم ببناء أسئلة حولها.
أمثلة على أسئلة مقابلات العمل لتوضيح المهارات الشخصية
القدرة على التكيف
- ما هي أكبر التحديات التي تواجهك عند بدء وظيفة جديدة؟
- أخبرني عن وقت تغير فيه نطاق المشروع الذي كنت تعمل فيه بشكل كبير. كيف قمت بتعديل عملك وماذا فعلت لضمان بقاء فريقك متحمسًا؟
التعاون
- أخبرني عن وقت كان عليك فيه العمل مع زميل لم تتفق معه. ما الذي فعلته؟
- ماذا ستفعل إذا رفض فريقك كل أفكارك؟
الاتصالات
- إذا كنت تقدم أفكارًا أثناء اجتماع ويبدو أن جمهورك غير مندمج، فماذا ستفعل لجذب انتباههم؟
- كيف تهدئ العملاء الغاضبين؟
صناعة القرار
- صف وقتًا اتخذت فيه قرارًا غير مقبول من الآخرين. كيف تعاملت مع ردود الفعل؟ كيف كنت ستتعامل مع الموقف بشكل مختلف؟
- ما هي أفضل طريقة لاتخاذ القرارات عند العمل في مشروع جماعي؟
القيادة
- هل سبق لك أن طردت موظف؟ إذا كان الأمر كذلك، فلماذا تركته يذهب وكيف أبلغته؟
- كيف تحفز أعضاء فريقك أثناء المشاريع الصعبة؟ يرجى إعطاء مثال من تجربتك.
إدارة الوقت
- إذا تم تكليفك بمهام متعددة في نفس الوقت، كيف ستنظم نفسك لإنتاج عمل جيد في مواعيد نهائية ضيقة؟
- صف وقتًا تخلفت فيه عن الجدول الزمني. ما الخطأ الذي حدث وما الذي ستفعله بشكل مختلف في المرة القادمة؟
اقرأ: 11 من أخطاء مقابلة العمل يجب عليك تجنبها تمامًا
كيفية تقييم المهارات الشخصية في مقابلات العمل
- قيم سلوكيات العمل السابقة. من الصعب تقييم المهارات الشخصية بالطريقة التي تقيم بها المهارات المهنية (على سبيل المثال، استخدام الاختبارات أو الأسئلة مثل “ما هي لغات البرمجة التي تعرفها؟”) ستساعدك أسئلة المقابلة السلوكية على فهم ما إذا كان المرشحون يستخدمون هذه المهارات في الوظيفة وكيف يستخدمونها.
- قم بإنشاء سيناريوهات افتراضية. اختبر كيف سيتعامل المرشحون مع المواقف التي من المحتمل أن تحدث في العمل. ضع في اعتبارك طرح أسئلة ظرفية أثناء المقابلات أو أعط المرشحين مشاريع أكبر تحاكي واجبات الوظيفة.
- استخدم نظام التسجيل. أنشئ بطاقات أداء للمقابلة لقياس مدى إرضاء إجابات المرشحين. على سبيل المثال، يمكنك استخدام مقاييس التصنيف أو نظام النجاح / الفشل لتقييم إجابات المرشحين.
- اسأل جميع المرشحين نفس الأسئلة. لتجنب إدخال التحيز أثناء المقابلات، تأكد من استخدام نفس مجموعة الأسئلة لجميع المرشحين، بنفس الترتيب. بهذه الطريقة، يكون من الأسهل مقارنة إجاباتهم واتخاذ قرارات توظيف موضوعية.
اقرأ: خائف من مقابلة العمل؟ 5 خطوات لتتجاوزها بسهولة
علامات حمراء
- يعطون إجابات معلبة. من المرجح أن يأتي المرشحون مستعدين لأسئلة مثل “صِف دورك في مشروع جماعي” أو “كيف تدير المواعيد النهائية؟” أضف سيناريوهات افتراضية إلى مقابلاتك التي تتطلب التفكير الفوري لتحديد المرشحين الذين يقدمون إجابات حقيقية.
- إجابات غير متسقة. استخدم أكثر من سؤال لتحديد ما إذا كان المرشحون يتقنون مهارة معينة. على سبيل المثال، إذا كنت تبحث عن محاور جيد، قارن إجابات المرشحين على الأسئلة مع اتصالاتهم عبر البريد الإلكتروني وأدائهم في أنشطة لعب الأدوار.
- لا يقدمون أمثلة محددة. لا تخبرك الإجابات العامة بالكثير عن كيفية استخدام المرشحين للمهارات في الوظيفة. اطرح أسئلة متابعة للحصول على توضيحات. سيتمكن المرشحون المؤهلون من ربط المهارات الشخصية بتجارب الحياة الواقعية.
- لا يتناسبون مع الثقافة. المهارات الشخصية ليست واضحة للغاية. يمكن أن يتمتع المرشحون بنفس الجودة (مثل القيادة) ويستخدمونها بشكل مختلف (على سبيل المثال، قد يكون صانع قرار جيد ويعطي تعليمات واضحة لأعضاء الفريق، أو أنّه يلهم الثقة ويشجع على اتخاذ المبادرة.) اختر المرشحين الذين يستخدمون مهاراتهم الشخصية بطرق التي تتناسب مع ثقافة شركتك واحتياجات العمل.
